之前发帖《本不富裕的家庭雪上加霜:充错话费到别人账户》,充错话费后打了对方电话、联通电话、充值商电话,对方关机,联通和充值商告诉我没办法。
(图源 :[https://pixabay.com/photos/wallet-money-finance-to-pay-costs-3548021/))
之后,觉得意难平又打了联通电话,大概这次换了个比较负责和客服,她和我说只要提供充值时的30位流水号,就可以帮我找回话费。
于是我又联络充值商要流水号,充值商先是敷衍说无法查询流水号,在我说明联通公司说提供流水号可以找回话费之后,告诉我两个工作日再打客服电话问问。
过了两个工作日,我再次拨打充值商电话,对方很爽快地把一则流水号发到我的信箱中。另一则告诉我两天之后再打电话,我于昨天也要到了另外一则。
既然联通说提供30位流水号就可以找回充错的话费,并且经过我不懈地努力,我也要到了两条充值的流水号,我觉得对找回话费充满了希望,100元(两个50元)在冲我招手。
于是昨天又拨打了联通公司电话,和客服说了半天(她完全不清楚如何找回话费),总算把我的问题报了上了,并在工单中附加了两条充值流水号。
今天一早,联通打来电话,我满怀激动地接听,以为这下话费总算可以要回来了,结果客服说我充话费的时候充成功了,但是之后(第二天)用户销户了,这种情况她们就无法帮我找回话费了。
额,这么巧嘛?但是不管用户销户与否,我白白损失了一百大洋啊?而且之前我打联通电话时,客服说这个号码已经早就销户了。到底是早就销户还是我充值过后才刚刚销户,以及我的100元哪里去了?我要求客服给个答复。
客户说但凡她有一丁点办法也会尝试帮我解决的,可是她确实无能为力。可是明明之前你们说提供流水号可以找回,而且我又费了好大的周折才要到流水号。明明我对这事已经不抱有期望,偏偏你们给我希望,然后有把这希望无情地灭杀,这样真的好嘛?
况且钱总要有个归宿啊,不能充过去之后,就进黑洞了,去哪里也不知道,反正退不回来,那不科学也不人性啊。
其实讲真,100元不会对我生活造成太大的损失,也不会对我造成太大的打击,我还是比较坚强的(呜呜呜),不过丢失的不明不白,还是有点小郁闷的。
联通公司客服一句话对我打击很大:“明明是你自己输错了号码,你自己有责任在先啊。”,好吧,确实是主要是我责任,不过我还是想弄明白钱去哪里了,以及尝试一下能不能找回?
(图源 :pixabay)
找回与否其实没那么重要,但是总要把事情弄明白,可以给后来者一些参考。
最重要参考的还是不要充错话费,无论做什么事的时候,都仔细核实,千万别犯和我类似的错误!呜呜呜,我的100大洋,白花花的银子啊。