昨天的帖子讲述了从油烟机官方预约了油烟机清洗服务,来了个师傅结果折腾近四个小时连油烟机风轮都没拆卸下来的事情。原本从官方预约服务就是为了省心,结果却操心不已。
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当这个维修师傅离开以后,媳妇对官网客服一通开火,我拉都拉不住。不过也不怪媳妇发火,我都很是生气,以前对别人而言轻而易举的事情,到他这咋就这么费劲呢?
官网客服也表示理解,和媳妇说她在系统中查到我家N多次清洗记录,每次都很正常,不应该发生风轮螺丝拧不下来的事情。
客服承诺会在晚上派个维修师傅过来,解决风轮螺帽的问题,然后再重新帮我们约个方便的时间来清洗油烟机。事已至此,还能咋办,只能等维修师傅啦。
结果在我即将出门接孩子放学时候,有人哐哐敲门,出去一看,原来是之前的清洗师傅,问他过来干啥,他说过来送风轮螺帽,然后帮忙更换风轮螺帽。
我对他说:“风轮螺帽你都卸不下来,怎么更换?”,他说:“不怕把螺帽弄坏的话,还是能卸下来的。”话都说到这份上了,就让他试试吧。
于是他又上去拆油烟机外罩,然后又是锤子、钳子、螺丝刀、扳手上去哐哐一通锤。锤了半天之后,对我说:“现在真的是拆不下来了,只能通过破坏的方式拆,然后再换新螺帽上去。”
我晕,之前不是已经同意你这么干了嘛?那你哐哐这半天干啥呢?哎,我已经没了耐心:“干吧,干吧,你愿意咋弄就咋弄。”
于是,他又开始哐哐哐哐锤半天,我好担心我油烟机的电机轴被锤坏,呜呜呜。结果锤了好久之后还是没能锤下来,然后小伙垂头丧气地下来,告诉我他已经没办法了。
小伙还说这种情况他问过了,就算是维修师傅来,螺帽拆不下来,他们也没办法。我真想问,你是猴子请来的救兵嘛?你拆不下来折腾半天来好几趟干啥?好吧,是不是猴子请来的不知道,好像是我们请来的。
我也不想再说他啥了,让他回去吧,然后等公司那边安排解决。小伙一通抱歉后垂头丧气地离开了。这时候我多少有些同情他了,毕竟他也不愿意自己这么笨呀?!
我跟媳妇说,别和客服抱怨小伙了,虽然他没拆下来这个螺帽,但是他肯定是用心了,毕竟他自己肯定也不愿意耗费这么长时间处理这么一件事呀?
(原本下午他还有别的事情要处理,和我说之前洗油烟机时把客户油烟机面板弄碎了,要去给客户换面板。哎,当时我就应该质疑他的水平的)
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他走了以后,我赶紧去学校接孩子,接孩子到家后,官方的维修师傅和我脚前脚后到达。这师傅穿着官方品牌工装,人一看就老成持重,瞧着就靠谱。
师傅进门后非要穿鞋套,我反复说没事直接进就可以师傅还是穿上鞋套才肯进屋。(之前的清洗师傅让我给他找俩塑料袋套鞋,我说不用套,他就直接进来了)
师傅进来后,两下就把油烟机外罩拆了下来,然后看一眼风轮螺帽,说:“就这玩意弄了几个小时还没弄下来?”我回答是的。师傅说:“真愁人啊!”。
之后师傅用钳子把已经支离破碎的螺帽掰掉两块,再用锤子逆时针方向轻轻敲两下,然后手里拿个抹布一拧,螺帽就下来了。轻松的不像话!
师傅把拿来的新螺帽套上,告诉我这就可以了,回头他会和官网客服说让他们给我尽快安排清洗师傅过来。考虑到孩子周末在家,一堆事情要忙,我和师傅说回头我们和官网客服再约时间吧,就把师傅送走啦。
原本我还想这个小伙折腾好几个来回,耗时四五个小时没弄下来这个风机螺帽,那么这一定是个大难题。我甚至想维修师傅来一定弄个角磨机啥的进行破拆才能搞定。结果看维修师傅弄的过程,简直就是不费吹灰之力!
所以只能是之前清洗师傅这小伙子太笨了,难怪维修师傅听到几个小时没把螺丝弄开直摇头叹气!我也想摇头叹气,哎,愁人不愁人!
虽然油烟机复原了可以继续用,但是做饭做菜肯定来不及了,于是昨晚只好吃的外卖。对了,油烟机复原后,我试了一下开机,总觉得转动的声音不如之前的顺畅,也不知道是不是清洗师傅哐哐哐一通敲把风机轮子干偏了,还是我心里作用?总之不开心!
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不过考虑到小伙子也不容易,这么笨,赚钱一定很难(又是弄坏别人家面板,又是拆不下螺帽的),还是不投诉了。至于风机声音,不耽误用就算了,耽误用的时候我换个新油烟机算了,毕竟这个也用好多年了。
希望之后清洗的时候来个靠谱的师傅吧,如果还是这小伙,我一定要求换人,我怕再折腾几次,油烟机坏不坏的不说,我们就气炸了。😡😭