¿Qué puedo hacer yo por los otros?

El otro día fui al banco a retirar dinero en efectivo y me encontré con una fila frente a la única taquilla abierta en ese momento (era alrededor del mediodía). Aunque estaba apurada, decidí esperar en la cola porque necesitaba el dinero para un viaje que iba a realizar al día siguiente (los venezolanos saben lo importante que es llevar efectivo al viajar por el país). Poco después, llegó un señor mayor y le preguntó al vigilante si había una fila exclusiva para personas de la tercera edad; el guardia le respondió que no, que debía esperar en la cola general. Sin embargo, una chica que estaba haciendo tareas de limpieza tomó al anciano de la mano y nos dijo: "Disculpen, pero este señor debería pasar primero", y lo colocó al principio de la cola.

Por lo que pude ver, nadie se opuso a la decisión de la muchacha; todo lo contrario: todos estuvimos de acuerdo con lo que ella había hecho.

Hablar de este incidente es pertinente para abordar una situación que a menudo presenciamos o vivimos: la tendencia a dejar de ayudar a los demás simplemente porque no es nuestra responsabilidad específica hacerlo. ¿Cuántos de nosotros hemos escuchado a alguien decir —o nos lo han dicho a nosotros mismos— que no puede ayudar porque eso queda fuera de sus "deberes", no es su trabajo o, sencillamente, no es su función? Un gerente de banco no ayuda porque no es su trabajo; un cajero de supermercado no nos orienta porque no le pagan por ello; un agente de policía no escucha porque su deber está en otra parte. A menudo nos vemos yendo de una persona a otra en busca de alguien que quiera ayudar.
Creo que ayudar a los demás no requiere una profesión específica. Por supuesto, si alguien está enfermo, mi ayuda no será tan eficaz como la de un médico, pero sin duda puedo hacer algo por esa persona. Al fin y al cabo, si de algo estoy seguro es de que lo que importa no es solo lo que haces, sino la actitud o el sentimiento desde el cual lo haces. No se trata de hacer las cosas porque hay que hacerlas —por obligación—, sino de hacerlas de corazón, impulsados ​​por un deseo genuino de aportar y una voluntad sincera de ayudar a los demás.

No me cuesta nada indicar el camino a alguien que está perdido, ayudarle a cruzar la calle, recomendarle un médico si lo necesita, escucharle si eso es lo que quiere, ofrecerle una comida o un café, o explicarle cómo usar el celular o qué autobús tomar para llegar a algún sitio. Cada día, de mil maneras, podemos ayudar a los demás sin necesidad de ocupar una posición de poder ni de contar con grandes recursos.

La gente habla de empatía, pero ser empático exige desprenderse de la arrogancia de pensar que ayudar nos rebaja de alguna manera. "No puedo ayudarte porque no es mi trabajo", dicen algunos, sin hacer absolutamente nada —ni mover un dedo— para asistir a quien lo necesita. Hay muchas personas como el vigilante del banco, que se limitó a señalar que no existía una cola preferencial y le pidió al anciano que esperara en la cola general como todos los demás. Pero —afortunadamente— también hay personas como aquella chica de la limpieza que, aunque no era su obligación ni su función, tomó de la mano al anciano, pidió disculpas respetuosamente a quienes esperábamos y lo llevó al principio de la cola. Son personas que ayudan no porque deban hacerlo, sino porque quieren, y porque no les cuesta nada. Así que, la próxima vez que alguien te pida ayuda, no te niegues; seguro que hay alguna forma en la que puedes colaborar.

La imagen principal es diseñada en Canva y las otras imágenes son de mi galería personal. El texto fue traducido con Deepl

Gracias por vuestro apoyo, lectura y comentario, amigo. Hasta una próxima y nueva oportunidad

The other day, I went to the bank to withdraw some cash and found a line in front of the only teller window open at the time—it was around noon. Even though I was in a rush, I decided to wait in line because I needed the cash for a trip I was taking the next day (Venezuelans know how important it is to carry cash when traveling within the country). A few minutes later, an elderly man arrived and asked the security guard if there was a separate line for seniors; the guard told him no, that he had to wait in the regular line. However, a young woman who was cleaning took the man by the hand and said to us, "Excuse me, but this gentleman should go first," and she placed him at the front of the line.

As far as I could see, no one objected to the young woman's decision; quite the opposite—we all agreed with what she had done.

Discussing this incident is relevant to addressing an issue we often witness or experience: the tendency to stop helping others simply because it is not our specific responsibility to do so. How many of us have heard someone say—or have been told ourselves—that they cannot help because it falls outside their "duties," isn't their job, or simply isn't their role? A bank manager withholds information because it isn't their job; a supermarket cashier fails to guide us because they aren't paid for it; a police officer won't listen because their duty lies elsewhere. We often find ourselves going from person to person, searching for someone who will help.
I believe that helping others does not require a specific profession. Of course, if someone is ill, my assistance won't be as effective as a doctor's, but I can certainly do something for that person. After all, if I am sure of one thing, it is that what matters isn't just what you do, but the place from which you do it. It is not about doing things because you have to—because it is an obligation—but rather doing them from the heart, driven by a genuine desire to contribute and a sincere wish to help others.

It costs me nothing to give directions to someone who is lost, help them cross the street, recommend a doctor if needed, listen to them if that’s what they require, offer a meal or a coffee, or explain how to use a cell phone or which bus to take to get somewhere. Every day, in a thousand ways, we can help others without needing to be in a position of power or possessing vast resources.

People talk about empathy, but being empathetic requires shedding the arrogance of thinking that helping somehow lowers us. "I can't help you because it's not my job," some think, doing absolutely nothing—not even lifting a finger—to assist someone in need. There are many people like the bank security guard who focused only on stating there was no priority line and insisting the elderly man wait in the regular queue like everyone else. But—thankfully—there are also people like that cleaning woman who, even though it wasn't her duty or role, took the elderly man's hand, respectfully apologized to those of us waiting, and moved him to the front of the line. These are people who help not because they have to, but because they want to, and because it costs them nothing to do so. So, the next time someone asks you for help, don't refuse; surely there is some way you can assist.