Source Pixabay
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Hello dear Holos & Lotus community,
Last week I shared the first chapter of this series, inspired by the small lessons that appear in my daily work. Today I want to talk about something that has accompanied me for many years in the hospitality industry and that, over time, has taught me an important lesson about human relationships.
Working in a hotel in Varadero has given me the opportunity to meet people from many different places. Over the years, I have seen guests arrive speaking languages I could not understand. Sometimes they spoke English, sometimes French, sometimes languages I could not even identify. There were moments when I wished I knew more words so I could communicate better.
Like many people, I used to think that speaking the same language was the most important part of communication. It seemed logical. How could two people understand each other if they could not exchange words?
However, the years taught me something different.
Many of the most meaningful interactions I have experienced at work did not happen because of perfect grammar or a large vocabulary. They happened through small gestures.
I remember guests who thanked us with a sincere smile after receiving their meal. Others would place a hand over their heart as a sign of gratitude when words were not enough. Sometimes, after a long day, a tired traveler would simply look at us with kindness, and somehow that was enough to communicate appreciation.
Even now, while the hotel is not receiving tourists and many of the people staying here are workers involved in maintenance projects, I continue to notice the same thing. Human beings are different in many ways, but certain gestures seem to be understood by everyone.
A smile when saying good morning.
Patience when someone is busy.
A respectful tone.
A simple thank you.
These small actions often communicate more than long conversations.
As I have grown older, I have realized that communication is much broader than words. Of course, languages are important. Learning new ways to speak and understand others opens doors and creates opportunities. But there is another kind of language that does not appear in books and does not require dictionaries.
It is the language of empathy.
The language of kindness.
The language of respect.
The language of gratitude.
These are languages that can be understood by people from different countries, cultures, and backgrounds. They remind us that beneath our differences, we share many of the same feelings and needs.
Perhaps that is why some people leave a lasting impression on us even when we exchanged very few words with them. What we remember is not always what they said. Often, it is how they made us feel.
That is one of the lessons my work has given me through the years.
Words are valuable, but kindness often speaks louder.
Thank you for reading.
Translation into English made with DeepL Translate.
Fuente Pixabay
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Hola querida comunidad de Holos & Lotus,
La semana pasada compartí el primer capítulo de esta serie, inspirado en las pequeñas enseñanzas que aparecen en mi trabajo diario. Hoy quiero hablar de algo que me ha acompañado durante muchos años en la hotelería y que, con el tiempo, me ha dejado una reflexión muy valiosa sobre las relaciones humanas.
Trabajar en un hotel de Varadero me ha dado la oportunidad de conocer personas de muchos lugares diferentes. A lo largo de los años he visto llegar huéspedes que hablaban idiomas que yo no entendía. Algunas veces hablaban inglés, otras francés y, en ocasiones, idiomas que ni siquiera podía identificar. Hubo momentos en los que deseé conocer más palabras para poder comunicarme mejor.
Como muchas personas, antes pensaba que hablar el mismo idioma era la parte más importante de la comunicación. Parecía algo lógico. ¿Cómo podrían entenderse dos personas si no podían intercambiar palabras?
Sin embargo, los años me enseñaron algo diferente.
Muchas de las interacciones más significativas que he vivido en mi trabajo no ocurrieron gracias a una gramática perfecta ni a un amplio vocabulario. Ocurrieron gracias a pequeños gestos.
Recuerdo huéspedes que agradecían una comida con una sonrisa sincera. Otros llevaban una mano al pecho como muestra de gratitud cuando las palabras no eran suficientes. A veces, después de un día largo, algún viajero cansado simplemente nos miraba con amabilidad, y de alguna manera eso bastaba para transmitir agradecimiento.
Incluso ahora, cuando el hotel no está recibiendo turistas y muchas de las personas alojadas aquí son obreros que participan en labores de mantenimiento, sigo observando lo mismo. Los seres humanos somos diferentes en muchos aspectos, pero ciertos gestos parecen entenderse en cualquier lugar.
Una sonrisa al dar los buenos días.
La paciencia cuando alguien está ocupado.
Un tono respetuoso.
Un simple gracias.
Esas pequeñas acciones muchas veces comunican más que largas conversaciones.
Con los años he comprendido que la comunicación es mucho más amplia que las palabras. Por supuesto, los idiomas son importantes. Aprender nuevas formas de hablar y entender a los demás abre puertas y crea oportunidades. Pero existe otro lenguaje que no aparece en los libros ni necesita diccionarios.
Es el lenguaje de la empatía.
El lenguaje de la amabilidad.
El lenguaje del respeto.
El lenguaje de la gratitud.
Son idiomas que pueden comprender personas de distintos países, culturas y experiencias. Nos recuerdan que, más allá de nuestras diferencias, compartimos muchas de las mismas emociones y necesidades.
Quizás por eso algunas personas dejan una huella en nosotros incluso cuando intercambiamos muy pocas palabras. Lo que recordamos no siempre es lo que dijeron. Muchas veces es cómo nos hicieron sentir.
Esa es una de las enseñanzas que mi trabajo me ha regalado a lo largo de los años.
Las palabras tienen valor, pero la amabilidad muchas veces habla más fuerte.
Gracias por leer.
La traducción al inglés fue realizada con DeepL Translate.
Thank you for reading.Special thanks to 
