Vender en línea versus vender de manera presencial / Selling online versus selling in-store
Con el alcance de las redes sociales, el vender en línea se ha vuelto una manera de emprender sin necesidad de requerir un espacio físico donde colocar los productos o hacer llegar los servicios al cliente final.
Sin embargo, aunque representa una facilidad en ciertos sentidos, también implica otras condiciones que se deben tomar en cuenta de manera seria y expedita para no caer en banca rota antes de siquiera recoger los frutos de la inversión inicial.
En ambos casos, la necesidad de contar con stock, puntos de venta, facilidades de pago (tarjetas de crédito u otros) y un buen servicio al cliente, son puntos afines. Sin embargo, hay detalles que quizás se pierdan por el hecho de no ir a una tienda física.
Para vender en línea, no solo hace falta una plataforma de ventas, una buena publicidad y productos llamativos. Aunque parezca incongruente, se necesita presencia, al igual que en los comercios físicos.
En muchos casos, quienes se animan a emprender por la vía digital, dejan al descuido las respuestas a los comentarios o preguntas que se hacen durante el día, respondiendo en las noches o cuando puedan, y acá es donde se pierde la venta, pues la gente cuando muestra interés se le debe responder de inmediato y así enganchar la posible transacción.
Igualmente sucede cuando se publican los productos sin el precio, que aunque es algo válido para no darle información que la competencia pueda usar en contra, si alguien solicita la información, se le envía al privado de manera inmediata.
El ser un vendedor en línea te da un grado de responsabilidad que no puedes delegar en otra persona, pues es mucho más fácil caer en descuido al posible cliente a que si se tratara de una venta presencial.
La tienda presencial implica otras cosas que la virtual no. Por ejemplo, mantener el orden y la limpieza del local, el abrir a cierta hora y cerrar al terminar la jornada, los pagos de alquiler (aunque muchos vendedores digitales pagan host, que resultan mucho más económicos) que pueden verse como desventajas de cierta forma, sin embargo, permiten al vendedor usar herramientas de persuasión en directo que en el lado digital puede resultar más complicado.
Así que antes de empezar un emprendimiento, siempre será conveniente pensar bajo qué modalidad se trabajará, evaluando las alternativas de ambas opciones, de manera de elegir la que resulte más conveniente para obtener los mejores resultados.
With the reach of social media, selling online has become a way of starting a business without the need for a physical space in which to display products or deliver services to the end customer. However, whilst this offers certain advantages, it also involves other factors that must be taken seriously and addressed promptly to avoid going bankrupt before even reaping the rewards of the initial investment.
In both cases, the need for stock, points of sale, payment facilities (credit cards or other methods) and good customer service are common factors. However, there are details that may be overlooked simply because you are not visiting a physical shop.
To sell online, you need more than just a sales platform, good advertising and eye-catching products. Although it may seem counterintuitive, you need a presence, just as you do in physical shops.
In many cases, those who venture into digital entrepreneurship neglect to reply to comments or questions raised during the day, responding in the evenings or whenever they can; and this is where sales are lost, as when people show interest, they must be replied to immediately to secure the potential transaction.
The same applies when products are listed without a price; whilst this is a valid way of avoiding giving away information that competitors could use against you, if someone requests the information, it is sent to them privately straight away.
Being an online seller comes with a level of responsibility that you cannot delegate to someone else, as it is much easier to neglect a potential customer than it would be in a face-to-face sale.
A high-street shop involves other aspects that an online shop does not. For example, keeping the premises tidy and clean, opening at a certain time and closing at the end of the day, and paying rent (although many online sellers pay for web hosting, which is much cheaper). Whilst these may be seen as disadvantages in some ways, they do allow the seller to use face-to-face persuasion techniques that can be more difficult to employ in the digital sphere.
So, before starting a business, it is always advisable to consider which model to work under, weighing up the alternatives of both options, in order to choose the one that is best suited to achieving the best results.
Foto/Photo by: Pixabay free pictures
Banner de portada: Cortesía de 
Edición/Edited by 
Translated and formatted with Deepl