今天一位穿着连衣裙的女士来到店里,我本能的给她介绍了(推销了)店里要滞销的发面饼。
她也是初来乍到,跟着我的引导就点了那张发面饼。
我为我的成功推销感到高兴。
等到顾客付款时说汤挺好喝的,饼挺失望的。
因为之前在别处吃过一会砂锅油饼,他的饼脆脆的,很好吃,有天看到了我们的店,就想着过来吃,可吃的不是很满意,尤其是饼,完全不在她的预期。
听到这,我很后悔我的推销,假如让她吃到了我们的油饼,感受就不会这样遭了。
我为了一张2元的饼,失去(非常大的概率)了一位准顾客,还有准顾客可能带来的亲朋好友。
店里有很多顾客是自己或者和朋友来过之后又带着家人来吃的,也是很重要的一笔收入。
服务行业给顾客提供好的商品是让自己可持续经营下去的最有力武器,好好的做商品吧,不好的就不要销售了。