KEEP!T promotion: 입소문(viral) 마케팅, 그로스 해킹

리퍼리움x킵잇.jpg

Going viral(바이러스와 같이 퍼지다)

소개 마케팅은 인간의 역사와 같이 합니다.
'저쪽 산에 열매가 많이 있다더라.', 혹은 '저 강의 상류 쪽에 고기가 많이 잡히더라.' 부터 시작했을 테니까요.
어찌보면 소개는 인간이 관계를 맺는 존재인 이상, 인간 행동의 본질에 자리잡고 있는 행동이리라 생각합니다. 그리고 그 소개를 해 주는 과정에 있어 이윤을 나누어가지는 행동을 여러 단계로 정교화 한 것이 저번에 이야기 한 네트워크 마케팅 또는 다단계 마케팅이라 불리는 것일 테고요.

네트워크 마케팅이 소개를 수직적으로 계층화한 것이라면, 입소문 또는 바이럴 마케팅은 인터넷과 소셜 미디어의 등장으로 인해 소개라는 행위를 수평적으로 짧은 시간안에 광범위하게 퍼트리는 것이라 보면 될 것 같습니다.

바이럴(Viral)이라는 말은 '바이러스의' 라는 뜻의 단어로, 실제 바이러스가 사람과 사람을 통해 퍼지듯, 입소문이 퍼진다는 뜻입니다. 영화 '감기'에서는 초당 3.4명 정도 퍼졌지만, 온라인의 바이럴은 훨씬 빠르겠죠. 아델의 뮤직비디오는 87일 만에 10억 뷰 정도가 찍혔으니 초당 133명 씩 봤을 것이고, 이는 영화에서 바이러스가 퍼지는 속도 보다도 40배 정도 빠릅니다. (10억 / (87(일) x 24(시간) x 3600(초)) = 133)

오염된_피_사건.jpg
(월드오브 워크래프트의 오염된 피 사건이 떠오릅니다....)

Growth hacking (그로스 해킹)

이전 저희는 리퍼리움의 그로스 엔진(Growth engine)에 대해 잠시 다뤄 본 바가 있습니다. 바이럴 마케팅과 그로스 엔진은 바로 이 부분에서 만나게 됩니다.

잠시 그로스 해킹을 살펴보면,
스크린샷 2019-03-27 오전 3.32.38.png

최소한의 가치를 지닌 제품을 시장에 내놓고 피드백을 받고, 개선하여 끊임없이 제품과 시장의 궁합을 맞추어 나가면서 상품을 만들어 나가는 것입니다. 그 과정에서의 핵심은 바로 구전성(Virality)이구요.

'그로스 해킹' 책 자체도 이 그로스 해킹을 이용해 판매한 사례입니다. 5년동안 매주 글을 쓰고 10만명이 넘는 방문자 수를 달성한 뒤, 비트토렌트에 책의 일부분을 무료로 공개합니다. 그리고 40% 할인된 가격으로 살 수 있는 링크를 붙여 둡니다. 아무 소통도, 정보도 없는 독자가 서점에서 2만원 짜리 책을 집어서 살 확률과, 5년 동안 저자의 블로그를 보고 책의 무료 체험판을 보고 심지어 40% 할인까지 받아서 책을 살 확률을 상상해 보면 그 차이는 자명합니다.