안녕하세요. 
"The real voyage of discovery consists not in seeking new landscapes but in having new eyes." (Marcel Proust)
Uniqlo가 항상 잘나갔던 것만은 아닙니다. 무수한 실패가 있었지요. Uniqlo가 과거 채소 판매도 했다는 사실을 알고 계셨나요?
[‘실패’가 유니클로의 가장 큰 힘]
유니클로가 항상 성공을 했던 것은 아니다. 성공이 있기까지 수많은 실패가 있었으며, 이를 두려워하지 않고 실패를 발판삼아 성공을 위한 개선작업을 끊임없이 했기에 가능했다. 보통의 경영자는 자신의 지시로 시작한 비즈니스가 실패할 때는 그 사업에 더 집착하게 된다. 그리고 이러한 집착은 실패에 대한 대응이 늦어짐으로써 큰 치명상을 입는다. 야나이 회장의 경우 실패할 경우 단칼에 도려내고 방향을 전환하는 방식으로 전형적인 경영자와 다른 자세를 취하고 있다.
■ 반미니의 실패
-1996년 아동복 기획 판매회사, 이전 본사의 반재킷 상표권 분쟁 → 청산
■ 스포크로 패미크로의 실패
-패미크로는 20~30대 주부겨냥, 부인복, 아동복 중심
-스포크로는 10~30대 남성겨냥, 트레이닝복 중심 스포츠 관련
-유니클로와 겹치면서도 벗어난 상품구성, 차별화 부족, 재고관리 실패 → 브랜드 철수
■ 에프알푸드 자회사 설립, 수익전환 실패
-2002년 야채판매 사업, skip이라는 브랜드, 인터넷판매와 회원제 판매로 특화
-유니클로 : 고품질, 고기능의 상품을 저렴한 가격
-SKIP : 고품질의 상품을 고가의 가격에 판매
-고객의 공감과 호응을 이끌어 내지 못함, 혼란 초래 → 청산
■ 영국진출 실패
-타국에 진출할 때 현지의 관행을 맞추거나, 관행을 무시하고 자국의 방식을 관철
-전자는 현지에 익숙해지는데 오래 걸리고 기업의 특징을 내세우기 어려움
-후자는 오만하다는 비판을 받거나 소비자의 지지를 받지 못할 위험
-영국 진출시는 전자, 상품의 재고가 갖춰지지 않아도 움직이지 않음(영국식 조직형태)
-실패를 자양분으로 삼아 신속히 궤도를 수정하고, 실패를 다음 성공의 발판으로 삼음
[대기업병을 치료하다]
기업이 어느정도 성장하고, 지속적인 수익원을 찾게 될 경우, 더 이상 새로운 도전을 하거나 위험을 감수하는 일을 하지 않으려 한다. 이러한 상태를 그대로 유지해도 기존 매출에는 큰 지장이 없기 때문이다. 이러한 상태를 ‘대기업병’ 이라고 한다. 야나이 회장은 이러한 병에서 벗어나기 위해 아래와 같은 개혁을 실행한다.
■ 4가지 주요개혁
-체계적인 소재개발 : 도레이와 전략적 파트너십, 히트텍을 개발
-패션성 중시 : 먼슬리 콜렉션, 매달 젊은 여성들이 선호하는 최신 유행패션 판매
-매장면적 확대 : 대형 매장을 통해 고객의 다양한 상품과 서비스 제공
-제2브랜드 강화 : 희생될 고객층과 포용해야 할 캐주얼 고객층의 균형을 잡기위해 저가 캐쥬얼 브랜드 지유 오픈, 지역적 한계 극복
유니클로(Uniqlo) 이야기 (1/3)
유니클로(Uniqlo) 이야기 (2/3)
유니클로(Uniqlo) 이야기 (3/3)