En pocas palabras, los estándares de gestión de servicios de TI de alta calidad son fundamentales para su éxito. Y obtener el estándar ISO 20000 es una forma de garantizar esa calidad.
== >Si bien consta de ocho partes, hay dos que se utilizan con más fuerza para ISO 20000:
ISO 20000-1: 2011 es la especificación formal para la gestión de servicios de TI . Define claramente todos los requisitos que necesita para brindar servicios de TI administrados de una calidad aceptable para sus clientes.
> Esto incluye Incluye: <
Requisitos del sistema de gestión de servicios
==> Diseño y transición de servicios nuevos o modificados.
==> Procesos de prestación de servicios.
==> Procesos de relación
==> Procesos de resolución
==> Procesos de control
==> ISO 20000 y su verdadera cara <== | Ecency
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