Uno de los desafíos críticos que he encontrado en el curso de mi viaje empresarial es la comunicación empresarial. Cuando la comunicación falla, hmmm, implica igualmente que los negocios también fallan. El grado de éxito en los negocios es función de la comunicación que se transmite. Cuanto mejor sea la comunicación, mejor será el negocio y viceversa. En esta publicación, compartiré algunos pensamientos y experiencias prácticas que me ayudaron en mi viaje empresarial.
Antes de continuar, la comunicación empresarial es un proceso en el que información, ideas, servicios, productos se transfieren entre individuos, organizaciones, etc. para obtener un mejor resultado. La comunicación empresarial implica brindar información auténtica a un cliente, que a su vez está motivado a suscribirse al tipo de servicios o productos agotados. En el proceso de una buena comunicación empresarial, un emprendedor debe desarrollar las estrategias adecuadas y garantizar que la comunicación sea eficaz. ¿No es toda comunicación la que es realmente efectiva?
¿Qué es una comunicación empresarial eficaz? Este es un tipo de comunicación ya sea escrita u oral que transmite información buena y clara al cliente y la reciprocidad a lo que se ofrece. Para lograr una comunicación empresarial buena o efectiva, debe haber claridad al compartir o discutir con el cliente. El emprendedor debe saber muy bien lo que ofrece. Cuando el cliente no tiene confianza en el emprendedor, ciertamente afectará el proceso de comunicación empresarial.
*Quiero clasificar la comunicación empresarial básicamente en dos; Comunicación intraempresarial y comunicación interempresarial. La comunicación intraempresarial implica el tipo de comunicación empresarial que tiene que ver con el emprendedor. El estado de ánimo, la emoción, el carácter, etc. Su estado de emociones podría alterar fácilmente la comunicación en los negocios. Por ejemplo, si un empresario está enojado y no es capaz de gestionarlo antes de que llegue un cliente, se transferirá. He experimentado esto varias veces y he escuchado de muchos. La comunicación intra se ocupa de la vida interior del emprendedor, mientras que la comunicación interempresarial implica cómo un individuo atiende a los clientes y se relaciona en la organización.
Tuve el privilegio de trabajar como gestor de relaciones con los clientes durante un par de años en un instituto de gestión profesional. Vi clientes variados con diferentes actitudes física y online. Tenía control total sobre mis emociones. No me permito hablar demasiado, sino que mi objetivo era la preocupación por el cliente. Puse una sonrisa en mi rostro de tal manera que incluso si el cliente viniera con enojo, al menos la alegría o la felicidad lo abrumarían. De hecho, algunos de ellos simplemente se suscribieron a nuestros servicios debido a la forma en que me acerqué a ellos. Referir a los clientes apropiadamente cuando sea necesario. La vestimenta también es una parte integral de una comunicación empresarial eficaz. Sea inteligente y deje que refleje lo que hace.
No importa cuán buenos sean sus servicios o productos y no tenga la estrategia de comunicación comercial adecuada, no tendrá tráfico comercial.
Gracias por leer y se agradecen todos los comentarios.
One of the critical challenge I have encountered in the course of my entrepreneurship journey is business communication. When communication fails hmmm it equally implies that business too Fail. The degree to which one succeed in business is the function of the the communication passed through. The better the communication the better the business vice versa. In this post, I will share some practical thoughts and experiences that helped me in my journey of entrepreneurship.
Before I proceed, business communication is a process where information, ideas, services, products are transferred between individuals, organisation etc for a better output. Business communication entails giving out authentic information to a client which is in turned motivated to subscribe to the kind of services or products sold out. In the process of good business communication, an entrepreneur must develop the right strategies and ensures that the communication is effective. Is not every communication that is really effective.
What's an effective business communication? This is a kind of communication whether written or oral form which conveys good and clear information to the customer and the reciprocate to what is offered. In order to achieve good or effective business communication, there must be clarity in sharing or discussing with the customer. The entrepreneur must know very well what he or she is offering. When the customer doesn't have confidence in the entrepreneur hmm it will certainly affect the business communication process.
*I want to classify business communication into basically two; Intra business communication and inter business communication. The intra business communication implies the kind of business communication which has to do with the entrepreneur. The state of mind, the emotion, character, etc. Your emotions state could easily alter communication in business. For instance if an entrepreneur is angry and is not able to manage it before a customer comes in hmmm it would be transferred. I have experience this several times and I have heard from many. The intra communication deals with the inward life of the entrepreneur whereas the inter business communication implies how an individual attend to customers and relate in the organisation.
I had the privilege to serve as a customer Relationship management for couple of years for a professional management institute. I saw varied customers with different attitude physically and online. I had total control over my emotions. I don't allow myself to talk too much instead customer concern was my target. I put on smile on my face such that even if the client came with anger at least joy or happiness would overwhelmed such. Infact some of them just subscribed to our services because of the way I approached them. Refer clients appropriately where necessary. Dressing is also an integral part of effective business communication. Be smart and let it portrait what you do.
No matter how good your services or products are and you lack the right business communication strategy, you won't have business traffic.
Thanks for reading through and all comments appreciated.
