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Hola, amigas y amigos.
Cómo están.
Yo vivo en un barrio donde la gente no tiene plata pa' mandar el carro al taller grande, y cuando se daña, no saben qué hacer. He visto carros que podrían andar perfecto si alguien les hiciera una limpieza de carburador o les cambiara una manguera, pero la gente no sabe y no tiene a quién preguntarle sin que le cobren un ojo de la cara. Ahí hay un problema, y donde hay un problema, hay una oportunidad, ¿no? También he visto que los mecánicos de aquí trabajan con mala cara, no explican nada, y si no tienes repuesto original ni te miran. Yo no soy así, yo soy de los que explican, de los que acompañan, de los que se ensucian las manos con el cliente al lado pa' que vea que no le estoy robando. Entonces mi idea es: ofrecer diagnóstico barato o gratis, explicar qué tiene el carro como si estuviera hablando con mi hijo, y dar opciones realistas aunque sea con repuestos usados, porque algo es mejor que nada.Yo le he dado muchas vueltas a esto en las noches, cuando el barrio está en silencio y solo se oye algún perro ladrando o el motor de una moto pasando lejos. Y he llegado a una conclusión: mi negocio no va a ser de mecánica, va a ser de confianza. Porque el problema real no es que el carro no prenda, el problema real es que la gente no tiene a quién creerle. Usted va a un taller, le dicen que el motor está malo, que hay que cambiarlo, que son no sé cuántos pesos, y usted se va con el carro botado porque no tiene esa plata. Pero ¿y si el problema era una válvula baratona? Ahí está el negocio de los grandes: te asustan pa' cobrarte más. Yo voy a hacer lo contrario: te voy a asustar solo si es verdad, y si no, te voy a dar la solución barata. He pensado en cómo empezar sin tener que invertir un peso que no tengo. Lo primero es el diagnóstico, que es mi fuerte. Yo voy a poner un letrero en el solar de mi mamá que diga: "Diagnóstico gratis. Si no queda, no cobro." Pero no voy a esperar que la gente llegue, voy a salir a caminar el barrio. Porque he visto tres carros malos por ahí. Esos carros tienen dueños que viven cerca. Yo voy a tocarles la puerta y decirles: "Oye, vi tu carro ahí, ¿quieres que le eche un ojo? Si te sirve, pagas lo que puedas. Si no, no pagas nada." Así empiezo, sin miedo al rechazo, porque el que no arriesga no gana, y yo no tengo nada que perder más que el tiempo que de todas formas pasaría. Cuando yo abra el capó, no voy a ponerme a hablar en mecánico. Voy a decir: "Mira, aquí hay una manguera que está rota, y por ahí se pierde el combustible, por eso el carro se ahoga." Y mientras se lo digo, se lo muestro. Cojo la manguera, la aprieto, le pongo el dedo encima. El cliente tiene que ver, tiene que entender, tiene que sentir que no le están hablando en otro idioma. Porque cuando la gente entiende, confía. Y cuando confía, no importa si el repuesto es usado o si el arreglo es temporal, porque sabe que usted está haciendo lo mejor con lo que hay. Y hablando de repuestos usados, esa es otra. Yo sé que en los chatarreros hay piezas buenas que la gente bota porque no saben. Un alternador de un carro viejo puede servir en otro si le cambias una pieza. Una batería que ya no prende puede revivir con un buen cargue lento y un limpiador de bornes. Mi abuelo me enseñó que lo que otros ven basura, un mecánico ve solución. Y eso voy a hacer: ofrecer reparaciones con repuestos recuperados, y si el cliente quiere nuevo, pues se lo digo, pero si no puede, le doy la opción económica. Al final, un carro que anda con una pieza usada es mejor que un carro que no anda.También he pensado en cómo cobrar. Yo no quiero ser el que pone precio fijo sin mirar la cara del cliente. Si veo que el dueño es un señor mayor que vive de su jubilación, le cobro lo justo. Si es un muchacho que está empezando, le doy facilidades. Y si es alguien que tiene más, le cobro un poco más y ese extra lo uso pa' comprar herramientas o pa' ayudarle a mi sobrino con sus estudios. No es caridad, es sentido común. El barrio es una familia, y uno no le cobra igual al hermano que al primo lejano. Quiero que mi taller sea un lugar donde la gente se sienta bien. No quiero que lleguen con miedo. Quiero poner un banquito, aunque sea de plástico, pa' que esperen sentados. Quiero tener agua, aunque sea del tanque, pa' que no pasen calor. Y quiero tener una libreta donde apunte el nombre de cada cliente y lo que le arreglé, pa' cuando vuelvan, acordarme de ellos y de su carro. Eso no cuesta nada y vale todo. Ahí está mi plan. No es un plan de millonario, es un plan de barrio, de gente, de sudor y de honestidad. Y si algo sé, es que en este mundo, lo que más falta hace no es el dinero, es la gente que cumple lo que dice. Y yo voy a cumplir. Palabra de mecánico.