어제 제가 쓴글 보신분 들은 아시겠지만 ㅜㅜ 외장하드가 날라갔습니다.
업체에 도움을 받으려했으나 도움도 못받고 돈만 날리고 감정이 매우 상한 상태가 되었어요.
스티미언 님들 제글 읽어보시고 제가 너무 한 것인지 업체가 잘못이 있는건지 판단해주세요.
--- 너무 당황해서 글이 엉망이라도 이해해주시길 바랍니다.----
6월 4일 저녁 컴퓨터에서 외장하드를 연결하여 사용하다.
개인적인 실수로 외장하드를 포맷하여 모든 데이터가 날라갔습니다.
인터넷에 찾아보니 제가 사용하는 외장하드 1테라 수리가격이 60,000만원이라 나와있어 상담신청을 했고.
그 업체 전화 상담원이 전화를 걸어 다음날 9시에 기사님이 재 전화를 하신다고 안내하였습니다.
그리고 기사님이 방문하셨지만 수리를 하지 않을 경우 2만원에 출장비용이 든다는 내용을 들었고 이 부분은 제가 알았다고 하여 연락을 기다렸습니다.
다음날이10시가 넘어서도 연락이 오지 않아,
제가 아닌 제 지인이 업체 상담소에게 전화를 했습니다. (수업을 듣는학생이라 직접할 수 없었습니다.)
전 지인에게 제가 들은 가격이 맞는지 확인하기 위해 다시한번 가격을 물어봐달라고 부탁했고 지인은 상담원에게 5만원에서 10만원에 가격이 든다고 안내받았습니다.
이때까지 복구를 하는데 ‘스캔’이 필요하다는 말을 들지 못했습니다.
얼마 후
오후 3시경 기사님이 방문했다는 연락을 지인에게 받았는데, 스캔비용 50,000원 이외에 외장하드 데이터복구 하는 비용 180,000원을 요구했다고 하더군요.
황당하여 어떻게 된것인지 물었습니다.
기사님 왈: 스캔하는 것은 5만원 복구하는 것은 180,000원이다.
홈페이지 어디에도 스캔이라는 단어는 쓰여있지 않았고 상담원에게도 듣지도 못했습니다.
지인은 출장비용을 줄 수 밖에 없었고 외장하드도 고치지 못하고 시간을 낭비하고 돈을 지출하는 상황이 되어 수업시간이라 기사님에게 문자를 보냈습니다.
(
제가 사기라고 생각하는데는 그 누구에게도 '스캔'(어떤문제가 생겼고 어떻게 복구 할 수 있는지 테스트하는것?!이라 들었음)가격에 대하여 듣지 못하였습니다. 기사에 말로는 홈페이지 복구비용으로 명기되어있는 것이 스캔 비용이고 실제 복구에는 추가 비용이 든다는 것입니다.
이런상황이라 답답해 소비자 보호원에 전화를 했더니 그 쪽을 규제할 방법이 없고 사기라고생각하시면 경찰에 신고하라고 알려주었습니다.
저는 출장비를 지불한 것을 떠나서 이런식으로 가격을 표기하고 추가비용을 요구하는 것이 맞는지 의문이 듭니다.
스티미언님 어떻게 생각하시나요?