Als Community Manager ist es wichtig spannenden Content zu kreieren. Wichtig sind also kreative Ideen. Sie müssen Möglichkeiten finden, in den sozialen Netzwerken präsent zu sein und immer wieder aufzutauchen, um die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen.
Ein 1. Punkt ist es, herauszufinden wer die Zielgruppe ist, welche Fragen sie bewegt und welche Probleme sie gelöst haben will. Um Aufmerksamkeit zu erregen ist es nicht nur wichtig eigenen Content zu teilen, sondern es ist auch sinnvoll relevanten Content anderer Blogs zu verbreiten. Dies kann Branchen spezifisch und themenspezifisch geschehen. Man bedient die eigene Community und wird zur relevanten Anlaufstelle zu bestimmten Themen oder einer Branche. Du Filters Artikel zu bestimmten Themen bereits und präsentierst die relevantesten und wichtigsten. Somit ist es Ihnen möglich eine Reputation in bestimmten Bereichen aufzubauen. Dieser Content muss zuerst einmal gefunden werden. Um ihn zu finden ist ein festgelegter Workflow wichtig.
Innerhalb der Firmen sind der Kundenservice, der Vertrieb, das Beschwerdemanagement oder das Account Management relevante Anlaufstellen für Probleme.
Sammeln Sie alles relevante in einem Dokument und kreieren sie eventuell auch eine Postsreihe daraus. Erstellen Sie gute Infografiken oder erarbeiten Sie einen Blogpost.
Fragen Sie bei voll Ohren und Fans nach, was sie bewegt!
Führen Sie Umfragen durch!
Behalten Sie Foren und Facebook-Gruppen im Auge, was die Leute interessiert!
Nutzen Sie die Keywordrecherche, um gefragte Themen herauszufinden!
Stellen Sie selber Fragen als Fan und achten Sie auf die Interaktion von Seiten der Gruppen!
