사람들은 귀 때문에 망하는 사람보다
입 때문에 망하는 사람이 많다는 사실을 기억해야 합니다.
앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마세요.
뒷말은 가장 나쁩니다.
궁시렁거리지도 마세요.
말을 독점하면 적이 많아집니다.
적게 말하고 많이 들으세요.
들을수록 내편이 많아집니다.
목소리의 톤이 높아질수록 뜻은 왜곡됩니다.
흥분하지 마세요.
낮은 목소리가 오히려 설득력 있고 힘이 있습니다.
귀를 훔치지 말고
가슴을 흔드는 말을 하세요.
듣기 좋은 소리보다
마음에 남는 말을 해야 합니다.
내가 하고 싶은 말보다
상대방이 듣고 싶은 말을 해주세요.
하기 쉬운 말보다
알아듣기 쉽게 이야기 하세요.
칭찬에 발이 달려 있다면
험담에는 날개가 달려 있습니다.
나의 말은 반드시 어딘가로 전달됩니다.
허물은 덮고 칭찬을 자주 해주세요.
뻔한 이야기 보다 펀(fun)한 이야기를 하세요.
디즈니만큼 재미있게 하면 더 좋습니다.
혀로만 말하지 말고 눈과 표정으로 하세요.
비언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이 있습니다.
입술의 30초가 가슴의 30년이 됩니다.
나의 말 한마디가
누군가의 인생을 바꿀 수도 있습니다.
혀를 다스리는 것은 나지만
결국은 내뱉어진 말이 나를 다스립니다.
함부로 말하지 말고
한 번 말한 것은 책임을 져야 한다는 것을 생각하세요.