도리안의 개발 이야기 #63 - 반복되는 카드 도용 이슈

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대문 제작: imrahelk

기존 PG사(이하 P사)에서는 카드결제시 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호가 필요했습니다. 고객사에서는 카드번호, 유효기간만으로 편하게 결제할 수 있게 다른 PG사(이하 I사)와 계약을 했고, 우리는 I사와 연동한 카드 결제 기능을 개발했습니다. 지난 1월부터 오픈이 되었죠. 이후 새로운 이슈가 떠올랐습니다. 버그 문제는 아니구요. 카드가 도용되고 있다는 전화를 고객센터에서 계속 받고 있다고 합니다.

도용된 카드 번호와 사용자를 막는 블랙리스트는 개발이 되어 운영 중에 있습니다. 그러나 계속된 클레임들로 인해 다시 예전처럼 생년월일, 비밀번호를 입력받게 하자는 의견이 고객사에서 나오고 있습니다. 원복은 어렵지 않습니다. 그에 대한 대비는 개발시 해두었으니까요. 시간의 문제일 뿐 조만간 적용될 것으로 보입니다.

참고로 현재 개발, 운영 중인 서비스의 주 고객층은 국내 거주 외국인들입니다. 현재 고객사에서는 주로 외국인들이 카드 도용을 하는 것으로 이해하고 있는 것 같습니다. 한국인보다 외국인들이 도용을 더 많이 하는지… 내국인을 대상으로 하는 국내 서비스에서는 이 문제가 없는지… 그런 점이 궁금해졌습니다. 서비스 개발을 하고 있는 다른 지인들한테 한번 물어봐야겠어요.