배경상황
우리 동네에는 인터넷 공급자가 2개 회사밖에 없는데, 하나는 광케이블로 유명한 v사, 그리고 다른 하나는 현재 쓰고있는, 미국 전역을 커버하는 케이블 회사 c사이다.
문제
엊그저께부터 인터넷 속도가 너무 느린 것이 느껴짐. 불편함이 느껴질 정도.
상황파악
인터넷 속도 테스트 (speedtest.net)을 실시해 봄.
재밌는 게, 가장 가까운 곳의 comcast 서버로 테스트하면 <10Mbps가 나오고, 약간 먼 곳의 다른 서버로 테스트하면 >100Mbps (정상 속도)가 나옴
해결 노력1
라우터와 케이블 모뎀을 껐다 켬. 변화 없음
해결 노력2
DNS 서버 세팅을 바꾸면 좋다길래 라우터 관리 계정으로 들어가 바꿨으나 달라지는 게 없음
...
해결
결국 도살장에 끌려가는 소의 심정으로 고객센터에 전화를 검. 예전의 경험에 의하면 전화 대기에 2-30분은 기본이고, 일단 모뎀/라우터 껏다 키는 것부터 하나하나 하라 그래서 약 1시간 정도는 전화기에 매달려 있어야 했음. 그래서 전화 걸기 싫어함.
그런데 이게 왠걸? 자동응답기의 AI 아가씨가 묻지도 따지지도 않고 일단 자기네 서버에서 모뎀으로 리셋 신호를 넣어준다고 함. 한 10분 기다려서 리셋 된 후에 그래도 느리면 다시 전화하라고 함. 리셋했더니 바로 정상으로 돌아옴
결론
AI 최고?
