昨天晚上看了一篇介绍现任微软CEO纳德拉的文章。文中提到纳德拉从执掌微软开始的这三年间市值增长2500亿美元。与此相对的是,在2000年到2014年鲍尔默担任首席执行官期间,尽管微软营业收入增长了一倍,利润也增长了一倍,但是微软股票价格却在不断下跌。
几年前,在苹果和Google的穷追猛打下,微软渐渐显现出颓势,虽然以微软的Windows操作系统在市场上的占有率来看,不至于很快被市场淘汰,但是客户的体验和口碑都在不断下降却是不争的事实。有一段时间,甚至感觉微软可能就是下一个诺基亚。一旦市场上弥漫开这种情绪,对于企业来说就是悲剧的开始。可是纳德拉的到来扭转了这种颓势,让微软在市场上的口碑逐渐开始好转,重振了各方的信心。他是如何做到的呢?
在纳德拉上任初始就要求所有高管阅读马歇尔·罗森博格(Marshall Rosenberg)的《非暴力沟通》(nonviolent communication)这其实是一篇关于同情心合作的论文。这一行动表明纳德拉希望在微软从塑不同于以往的企业文化和经营理念。这几年,在他的带领下,已经可以看出微软在文化重塑上所发生的改变。对抗不如融合,在苹果的OS上发布Office套件,迎合市场免费更新软件的趋势,终端开发也逐渐被市场所接受,这一系列的改变正是建立在文化改变的基础之上。
在企业管理中,企业的每一个层级管理重心各有不同,而最高层级的管理重心是企业的文化建设。海尔集团的创始人张瑞敏砸冰箱重塑了海尔注重产品质量的企业文化,使“产品质量是企业生存的根本”的理念根植在每一位员工的心中;海底捞的张勇把“企业爱员工,员工为企业奉献”的理念深入到每一位员工的心中;华为的任正非军事化管理,强调纪律和使命;马云高瞻远瞩,站在未来的角度看现在,不满足于现状;这些优秀的企业家都是通过塑造文化,才引领着团队在商业世界里成为赢家。
最近正好在看《人类简史》,作者尤瓦尔·赫拉利在文中多次提及,“为什么地球上其他的人类都灭绝了,唯独智人(现在的人类)存活下来并得到发展?为什么是某一种文明代替另一种文明,而不是反过来?为什么科学革命是发生在欧洲,而不是其他地区?这一系列的问题,有其演化的偶然性,也有其发展的必然性,在必然性中,就包含了每一次的文化重塑带来的区域内社会发展的飞跃。
作者的观点之一是之所以智人(我们)能够在演化中获胜,在于智人在演化过程中发展了“讲故事”的能力,也正是通过讲故事把周围的同类结合在一起,大家在共同的信仰下,能够完成更加艰巨的任务,随着故事被越来越多的人接受(相信),逐渐形成了社会和国家。这些故事包括:远古的传说,各种宗教,孔孟之道,哲学,科学等等。智人发展至今正是得益于这些故事,而这些故事就是每一个发展阶段的文化,每一次飞跃都是一次“文化重塑”。
让我们也来看看个人的文化重塑,个人的改变也一样是建立在文化重塑之上。对于个人来说,文化重塑就是观念的改变,而观念的改变来自于持续地学习,只有建立在观念改变之上的改变,才能带来“质的飞跃”。人与人之间的根本差异,其实就是观念的上差异,而任何实质性的改变都离不开观念的改变。
纵观历史,每代人都在被时代的文化所塑造,每个人身上都必然会有所处时代的文化烙印,每个时代的阶级划分也正是建立在不同层面的文化塑造之中,要想突破现有阶层的桎梏,就不得不尽可能获得更高阶层(更先进)的文化塑造。
改变,是世界的常态,通过文化塑造带来的改变,更广泛,更长远。