Еще один из показателей эффективности маркетинга это средний процент постоянства клиентов. Собирать статистику по клиентам следует постоянно, но если у вас пока нет этой статистики, вы можете использовать среднее значение 60% в периоде. Этот показатель выявили исследователи.
Для примера в начале периода у вас было 100 клиентов, то по окончанию периода у вас останется всего 60% от начального числа. Допустим, у вас останется 60 клиентов, по истечению следующего периода у вас опять останется 60%, но уже от текущего значения 60 клиентов. Этот показатель составит 36 клиентов.
На основании этих данных можно прогнозировать, что клиент остается верным бизнесу 2,5 периода. Таким несложным способом вы можете считать процент постоянства, но лучше все же подготовить свою статистику.
