国外保险公司技术的概述。智能楼房、在非洲对最贫穷国家的远程医疗、货币保险都在Digital Rating Agency首席执行官Arseniy Poyarkov给www.cryptoins.io加密货币保险项目写的博客。
千禧一代人不仅想不离家买东西,而且想在世界上所有的供应商中选择一项服务。保险公司还没有预料到,但跨国竞争很快就会触动他们。
有些人还记得,他们是如何等待几天的承销商答复。现在一切都改变了。保险业是卖方参与程度低的服务行业的时间已经过去了。现代技术和来自不同渠道的信息分析使保险公司能够更好地了解他们的客户,更快地响应他们的需求。
将来智能楼房很快成为现代世界的一部分,有助于避免许多保险的索赔。德国公司GROHE已经迈出了第一步。该公司的专家发明了GROHE Sense Guard设备——智能水传感器。它有温度测量系统、冻结指示或检测泄漏的危险,并能自动切断供水。GROHE在德国与建筑保险公司和家庭保险公司合作,是瑞典和丹麦保险公司的合作伙伴。
保险公司需要分析创新前景,比较自己的技术能力与Insurtech解决方案,并考虑前进的选择。例如,成立于2013年的众安保险公司目前拥有数千万客户,但是没有一家办公室,因为他们是为客户提供网上购物服务。产品的总价格是单独为每个客户选择的。对于俄罗斯投资者也有几种不同寻常的服务,比如针对恶劣天气条件的婚礼保险、针对未经授权使用电话的保险。
车辆保险也需要现代化和创新——来自现场的确认视频或图片通知应该到自动支付保险损失。这种解决方案已经通过Xtract项目在几个欧洲市场上实施和测试。该公司创建了一个处理保险索赔的平台,简化了保险人与客户之间的交互。平台记录来自任何连接的远程信息处理设备的碰撞时的碰撞数据。在索赔处理的时候:平台上查看重新创建本事件之前、期间和之后的情况,然后对其进行评估。由此,能够缩短责任认定的时间,更好地识别欺诈行为,提高损害评估的准确性。
人工智能工具逐渐渗透到“客户路径”:从产品搜索阶段到购买阶段。他们将改变我们通常的服务要求、分销渠道、承销和定价模式。基于机器学习和聊天机器人处理的工具在保险行业尤其具有创新性。例如,英以初创公司Pixoneye使用机器学习来分析个人照片库,以帮助他们更好地理解他们的消费者,并巩固某些消费者的体验。Pixoneye能够在客户发生之前预测客户生活中的事件,例如搬迁、分娩或度假。这使公司有机会采取主动,向客户提供个性化的产品。
"Wrisk是一个伦敦保险公司,它改变了保险的概念。向客户提供一个Wrisk应用的程序,该应用程序包含理解其风险简档所需的信息。客户发越多信息,评估就越准确,允许客户降低保费。用户可以在线改变任何数据库、地点更新数据和管理策略,并且更改立即生效。
保险应该是个性化的、负担得起的和灵活的。BIMA想出了一个有趣的解决办法。它的想法是为发展中国家的居民提供保险服务,那里的移动通信普及率较高,保险覆盖率较低。BIMA移动医疗服务允许每个人从使用远程医疗的合格医生、方便快捷地获得医疗建议。会员资格以预付费方式提供,为期3、6或12个月,包括为全家提供与专业医生的无限电话咨询。目前,该公司的客户在非洲、亚洲和拉丁美洲的15个国家大约有2000万人。93%的BIMA客户每天生活费不到10美元,而80到95%的人从未有过其他保险。
据彭博(Bloomberg)业内人士写到,一个新的热门业务是加密保险。经典的保险产品和加密经济学的成果的结合,使得为承保和索赔解决创造新产品和新技术解决方案的有可能。在亚洲市场上有一个流行加密保险的公司,它提供合法的加密资产交换机或钱包的保险。它涵盖了由于顶级交易所的网络攻击、盗窃、欺诈、职员、管理层或加密平台的非法行为而导致客户资金损失的用户资金损失。值得注意的是,平台的客户现在都是中国人,美国人和俄罗斯人。
俄罗斯和亚洲保险公司需要学习国外的经验。它们会理解;除了提高传统方式的效率和降低成本外,还有许多发展和现代化保险市场的机会和思路。