我有个朋友，几年前在TD银行办了一张借记卡，并在借记卡名下开了个支票账户。开户的时候，她往里面存了要求的最低金额，这样可以免月费，之后便一直放在家里。直到有一天，她收到银行信件，信里说在某年某月开始对她的账户收取月费。于是她网上登录进去看是不是扣费了。结果一直登录不进去，多试了几次，账户便被锁再也进不去了。
锁了只能去银行重新设密码。到银行营业点去办完回来后，再登录网上银行看，发现在两个月前有笔某网站上的消费记录。在朋友的建议下，她打了TD银行的中文客服。客服告诉她，接下来要做两件事，第一，帮她手头这张卡冻结作废并让她尽快去附近TD银行营业点换新卡；第二，帮她claim被盗刷的钱。银行经过调查，发现确属盗刷之后会返还所盗金额。
就这样，当天她到银行换新卡，大概一个月后被盗刷的钱也返还到账户了。
我朋友这种被盗刷的情况比较简单，当时客服一听就说会还钱，因为那段时间他们接到好多客户说被人在那个网站盗刷的电话。
说起来现代科技发达也有恐怖的一面，你看她银行卡生活中从来没用过，只偶尔带在身上一两次，更别说用来网购了。那账户信息是怎么泄露出去的呢？她问银行客服，客服也说不出什么原因。只是告诉她，以后用铝箔纸把卡包起来，这样有pos机从你身边过的时候就不会读取你卡里的信息。
还有，国外不像国内那样有银行手机短信服务。在国内的时候，没银行卡转账或消费一笔手机就会收到短信。但是国外是没有的。你要知道银行卡用了多少钱或最近有没有什么消费，只能登录电子银行查看。
自从那次卡被盗刷后，我朋友就把那张卡的网上消费功能关闭了，把每天取钱和消费额度调到了最低。这样万一倒霉碰到别人到ATM机盗刷取钱不至于损失太多。毕竟有些盗刷是查不清楚、追不回来的。
所以，如果以后在国外办卡，最好经常查查卡内情况，同时有任何疑问直接打电话咨询客服。英文不好没关系，很多银行都有中文客服，直接拨打中文热线就好了。比如TD银行中文客服的工作时间是每周七天，每天十二小时。
