안녕하세요. 솔로라 
최근 바쁜 일정으로 스팀 포스팅을 눈팅 만 하고 있네요.
좀더 여유로운 삶이 찾아오길 바라며~
BHC의 항의 내역 최종 결과 알려 드립니다.
첫 시작은 소소 하게 컴플레인 걸었으나 BHC의 "형식적 대응 및 절대 보상 없음" 프로세스로 운영하는 것 같아 패배를 선언 하였습니다.
BHC측 최종 회신 글입니다.
"이미 취식하시어 실물이 없는 제품에 대한 제품가 환불 조치가 어려운 점 양해 부탁드립니다."
BHC 대응 프로세스
step1. 답변은 죄송하다. 시정조치 하겠다 개선을 위해 노력하고 주의를 주겠다.
step2. 사진상으로는 판단 불가다. 매장에 금일중 직원 투입하여 교육시키겠다.
step3. 실물이 없어진 제품은 환불및 보장 조치가 어렵다.
대응 하는 프로세스가 고객을 호구 로 보는 듯 합니다.
매장서 대면하여 잘 잘 못을 판단 하자고 전달 해도 일괄적인 대답 뿐이네요. 흑
이전에 오뚜기 컴플레인 사건이 기억나네요.
라면을 샀는데
개봉시 액체 스프가 새고 있는걸 발견
술먹은 다음날 이라 극노~
그래서 간단히 상황설명을 하니 죄송하다는 의견과 함께 소정의 답례품 전달 한다고 회신.
내심 라면 한박스가 올려나 기대했는데..
결과는 ..
돈 봉투가 아닌 반성의 글과 뿌셔뿌셔 4개 진라면 2개? 였던 기억이 나네요~
뿌셔뿌셔 보는 순간 더 황당하고 화가 치밀었는데 먼가 기분이 묘 했습니다~
스티미언 님들은 컴플레인시 어찌 대응을 하시는지요~~
참 살기 힘든 세상이네요~
