上周购物的时候在超市买了两盒火腿，但到了要吃的时候才发现，火腿旁边有了一些很奇怪的酱。这东西既不像火腿自带的油脂渗出，也不像任何调味料。
这是什么操作，火腿中不应该有这种东西啊。再看下另外一盒，里面干干净净的什么都没有。再仔细查看了下包装的封口和保质期，完全没有问题啊。
处于对食品安全的考虑，果断把整盒火腿扔到垃圾桶中。我一直对于食品安全非常敏感，对于任何食物，只要有任何异常，都是毫不犹豫的扔掉。毕竟，一旦吃到肚子中，想要再搞出来就费劲了。
有些时候，对于这种小东西，我直接扔掉了事，也懒得和客服联系。但这次想法有些不同。毕竟这家超市经常要去。如果这个问题不解决，以后难免还会再遇上。
于是，拍了几张火腿的照片，然后通过邮件和他家的客服团队联系。
原本以为需要很长的时间沟通，但没有想到的是，这次的沟通竟然一场高效。
客服人员首先进行道歉，确认了照片中的情况，承认这属于产品质量问题。
然后是进一步的溯源。承诺会和生产厂家联系，排查问题的根源，以免以后出现类似问题。
最后，客服代表超市再次表达歉意，并迅速办理了退款手续，整个沟通流程非常高效。
这种事情虽然让人有些沮丧。但其整体处理过程可以说是无懈可击。似乎并没有影响我这位老客户对这家超市的信任。毕竟，谁都会犯错，但最为重要的是如何面对错误。。。
至于这家超市的名字，我就不说了。懂的都懂，看看火腿照片就知道了。
