工作上不免會出包,然而如何面對出包實在是一道困難的題目
我的老闆面對屬下出包有個標準的 SOP
首先是先確認傷害範圍,再來是制定恢復方案,最後是檢討與改進避免再出同樣的包
再複習一次
確認傷害範圍
制定恢復方案
檢討與改進
還有一個更重要的就是要保持理智…,千萬不要衝動責備出包的員工
為什麼呢?員工出包了總不想讓老闆知道,因為怕被罵,這樣就會越拖越久,傷害範圍越大
所以一旦員工知道老闆很理性,自然在出包的當下會第一時間揭露,包也能在第一時間收拾