Alguna vez has pensado por que ciertos negocios o empresas tienen mucho éxito con los productos o servicios que venden?
Es ya sabido por los neurocientíficos desde hace unos años que hay señales de actividad cerebral relacionados con la apreciación o el rechazo de ciertos estímulos sensoriales. Es por ello que muchas empresas están empezando a utilizar estos avances de la neurociencia para planificar sus propias estrategias de ventas.
Tradicionalmente, los estudios de mercado para analizar las preferencias de un producto u otro se realizan a través de focus group donde se entrevistan a una serie de personas que expresan su propia opinión sobre determinados artículos. Sin embargo, hoy en día esta información no es suficiente para tener éxito en las ventas de un producto, ya que muchas veces las opiniones no se ajustan a la realidad o son subjetivas de acuerdo a las emociones de las personas que participan en las encuestas.
Por otro lado, con el llamado "neuromarketing" es posible estudiar y controlar directamente parámetros relacionados con la actividad de las ondas cerebrales, los movimientos de los ojos, la respuesta de la piel, fenómenos de dependencia, sensaciones de gratificación, etc. de los potenciales clientes. Esto permite que la información obtenida tenga mayor validez. Es por ello que muchas agencias de marketing se enfocan en utilizar técnicas seductivas que involucran ciertos símbolos, sonido, imágenes y formas que llaman la atención del cliente.
La respuesta automática a estímulos sensoriales, como por ejemplo a un color, un olor, un sonido o una luz, puede evocar a recuerdos agradables que ponen en juego procesos inconscientes. Estos procesos junto con la memoria y las emociones ligadas a estos recuerdos pueden favorecer a la adquisición.
Otra manera de atraer al cliente es con las "experiencia" de poder tocar, utilizar, jugar o manipular productos, ya que las manos tienen una importante conexión con el cerebro y de esta forma aumenta la confianza en el articulo y automáticamente se incremente la posibilidad de adquirirlo.
Como vemos estamos rodeados de muchas estrategias de marketing, de las cuales a veces no somos consientes, que nos llevan a desarrollar o tener preferencia por ciertos productos.