- Return On Investment (ROI): "Es una razón financiera que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada, es decir, «representa una herramienta para analizar el rendimiento que la empresa tiene desde el punto de vista financiero»".
Veremos los elementos fundamentales para presentar informes de análisis que sean útiles y permitan tomar decisiones serias en tiempo real, apoyadas en los DashBoards.
Características de un Dashboard:
- KPI's: son el principal insumo para los dashboards, que representan los indicadores de los objetivos estratégicos de una organización, son los indicadores relevantes para definir una estructura de medición. Otros indicadores o índices que se definan deberán contribuir a los KPI's estratégicos.
- Forma en que se agrupan las acciones para impactar a uno o varios KPI's, esto permite optimizar recursos y por supuesto, ganar visibilidad en los resultados.
- Precisión de los datos y su visualización, es decir, que muestren de forma real y objetiva la información, que reflejen la realidad.
Solo de esta manera se deberán tomar buenas decisiones y optimizar el presupuesto, un error frecuente es que los resultados, las gráficas y los análisis no coinciden. Si se quiere presentar un informe serio, se debe incluir un análisis de la información:
- Explicando la situación.
- Destacando los hechos más importantes.
- Detallando las acciones de mejora que se han implementado.
- Las recomendaciones para incrementar los resultados.
- Potencial de desarrollo que se tiene.
Para cerrar por lo alto el informe, podrías presentar cual ha sido la contribución a los KPI's. Por ejemplo:
"El ajuste en acciones en procesos de conversión ha permitido reducir el costo de 1.2 $ a 1 $ por prospecto, a su vez, a generado una reducción de costos generales de la compañía de un 3% con un efecto inmediato sobre la rentabilidad"
