여기 에너지 절약을 취지로 한 선전 문구가 있다. 어떤 문구가 사람들을 행동하게 만들었을까? “매달 54달러가 절약됩니다.” “여러분이 지구를 살릴 수 있습니다.” “여러분도 좋은 시민이 될 수 있습니다.” 놀랍게도 이 세 문구는 모두 효과가 없었다. “여러분의 이웃 중 77퍼센트가 에어컨을 끄고 선풍기를 켰습니다.” 사람들은 이 문구에 움직였다. 실제로 가정에서