Generación Z: nativos 100% digitales
Nacieron entre finales del siglo XX y la primera década del siglo XXI. La tecnología es la parte central de sus vidas para la mayoría de ellos, y son los primeros considerados nativos totalmente digitales. También conocido como "Generation Now", crecieron rodeados de computadoras e Internet.
Para 2020, Generation Z representará al 40% de todos los consumidores, según los datos revelados durante el SXSW Interactive Festival 2016, que tuvo lugar en Austin, Texas. Comprenderlos será crucial para las empresas que desean tener éxito a partir de la próxima década. Para esto, es necesario saber quiénes son, qué les gusta y cómo gastan. A continuación damos las claves sobre las principales características de la Generación Z y cómo deben hacer las marcas para acercarse a ellas.
No tienen un problema de atención, pero un filtro de 8 segundos
Estudios recientes sugieren que la Generación Z tiene un lapso de atención de 8 segundos, pero un estudio de Altitude señala que han desarrollado filtros de 8 segundos. Estos son usuarios que han crecido en un mundo donde sus opciones no tienen límites, pero su tiempo sí lo es. Por lo tanto, se han adaptado para adquirir grandes cantidades de información en cortos períodos de tiempo. En Internet, confían en las páginas que están en tendencia y en sus aplicaciones móviles para recopilar los últimos y más populares contenidos.
Una vez que algo ha demostrado que merece su atención, los usuarios de esta generación se vuelven muy comprometidos y concentrados. Una vez que pasaron los filtros y ganaron la atención de la Generación Z, será necesario ofrecerles una experiencia beneficiosa e interactiva de inmediato. La comunicación unidireccional no tiene lugar para estos usuarios.
Móvil primero
generación z
A menudo asociamos a los Millennials con el móvil. Sin embargo, la Generación Z tiene el doble de probabilidades de comprar en dispositivos móviles que los Millennials. Esto no debería ser una sorpresa en una generación que creció al mismo tiempo que el móvil estaba ganando importancia en la computadora. Se supone que esta generación espera diseños completamente adaptados al móvil, que sean multidispositivos y con experiencias de consumidores omnicanal. De hecho, según un estudio de PMC, el 79% de los consumidores de la generación Z desarrollan síntomas de estrés emocional cuando se mantienen alejados de sus dispositivos electrónicos personales, por lo que debe llevar la idea de "móvil primero" a un nuevo nivel.
Prefieren YouTube a la televisión
Durante el SXSW Interactive Festival 2016, también se destacó que los usuarios de Generation Z tienen el doble de probabilidades de usar YouTube como Millennials, y pasar entre dos y cuatro horas en YouTube, y menos de una hora de televisión tradicional por día. Tenga en cuenta que, de acuerdo con una encuesta realizada por la revista Variety en julio de 2014, las cinco figuras más influyentes de los estadounidenses de edades comprendidas entre 13 y 18 fueron todos Youtubers.
Un estudio de DEFY, sobre Millennials y Generation Z, reveló que el 63% de ellos probaría un producto o marca recomendado por una personalidad de Youtube. Las marcas que intentan conectarse con la Generación Z deberían intentar cambiar la publicidad en la televisión tradicional e incluir a más influencers a través de la publicidad de video móvil, a través de plataformas populares como YouTube o Twitch, por ejemplo. También tenga en cuenta que, recientemente, YouTube lanzó un nuevo formato de anuncio con una duración de 6 segundos que los usuarios no pueden omitir.
Prefieren los mensajes instantáneos a los correos electrónicos
En general, los usuarios de Generation Z piensan que el correo electrónico es un medio de comunicación anticuado y tienen tres veces más probabilidades de abrir un mensaje de chat recibido a través de una notificación automática. Esto explica por qué las grandes empresas de tecnología están tratando de llevar las empresas a la mensajería y abrir nuevas formas de establecer una relación entre el consumidor y la marca, como Facebook con Messenger y Whatsapp, por ejemplo. Como forma de monetización, muchas plataformas de mensajería están empezando a desarrollar nuevas opciones de publicidad y funcionalidades adaptadas al marketing.
La llegada de los bots a Facebook Messenger es un ejemplo de cómo las marcas pueden ofrecer sus servicios a través de una aplicación de mensajería instantánea. De esta manera, los usuarios ahora pueden solicitar un Uber conce a través de la aplicación de mensajería, pago y otras cosas de la vida cotidiana. Recientemente llegó el nuevo Moovit bot, una aplicación de transporte público, para ayudar a los usuarios a llegar a los sitios sin tener que abandonar Messenger, por ejemplo.
Ellos están a favor de las experiencias
Para Generation Z, todo se trata de experiencias sobre marcas. Se preocupan menos y gastan menos en
1151/5000.
Tienes materiales de lo que hacen en experiencias que pueden compartir con amigos y el mundo que prefieren es el de plataformas de medios sociales como Instagram, WhatsApp y Snapchat. Si les importan las marcas, pero no confíen en ellas para orientar sus elecciones. Las marcas tienen la oportunidad de destacarse con estrategias basadas en el marketing experiencial. Intentar llegar a un grupo nativo digital con una capacidad de atención de 8 segundos no es una tarea fácil. Tenga en cuenta que es una generación que se preocupa por la privacidad, por lo tanto, se encuentra en plataformas como Snapchat, la aplicación de mensajería efímera más popular. Los usuarios de Generation Z son multi-informados y tienen un comportamiento multipantalla que supera a los millennials. Es esencial que las marcas comiencen a pensar en esta generación con vistas al futuro. Para esto, teniendo en cuenta el móvil, las experiencias, la comunicación interactiva, es fundamental. Los nuevos formularios que vienen a poder establecer una relación con ellos a través de aplicaciones como Snapchat y Facebook Messenger, pueden ser la clave para lograrlos ....
