What's 1% we lack!
The bearings of 233 years of history are clearly in memory. A few years ago the IMF came to the news that the news of a futures trader's bad futures options deal with the fact that Bearings, a long-time UK bank, went bankrupt. Behind it, there was a futures trader named Nick Reason.
A long history of banking, under the surface success of 'Nick Listen', managed a management system that ignored the details. The fact that a bank with such a long history can collapse due to the mistakes of a single employee is a very simple example of how important detail and management are.
The book, The Power of Detail in the Royal Core, introduces in various cases how important and important details are in the business world and in life.
Rice delivery service, which led to the success of President Wang Yung Ching Formosa, who operated a rice shop, his passion for detailing astronauts, the first astronaut Gagarin, who took off his shoes and boarded the space shuttle, Wang Zhou's detailed service spirit for customers, Wang Zhongchu introduces in various cases that he has always had great detail for successful business and successful life.
There is also a case of DM, Germany's most famous supermarket selling daily necessities and cosmetics. Goetz W. Werner, who founded the DM, is an executive with a lot of attention to detail, and every time he visits the store, he gets a very tiny and small thing. Once at the DM store, Wernner asked the boss manager for a broom. The manager of the store handed the broom with a puzzled look. "Boss, where are you going to use the broom?" Werner answered. "Not all of the lighting in the store is illuminating the floor, but what's the use of the floor to brighten up?" At the end of the talk, Werner changed the direction of the lamp on the ceiling with the end of the broom to illuminate the display shelf.
It is a special case that shows that very small but trivial things are very important. Perhaps all managers or businesspeople will have this interest and affection in their business. However, it is difficult for all executives or businessmen to have such attention and affection.
I do not know if I'm spending my time working at a company. The present time is very important, and it will have to have interest and enthusiasm in the present place to send meaningful time.
Interest and enthusiasm deepen the thoughts of the details of their actions and work.
Werner says this is why he emphasizes detail.
"Of course, I can not go around the store every day and take every detail in every detail, but as the business owner, Bruno said, 'Entrepreneurs must have an infinite affection for the correct management philosophy and detail.' "
It was a small organization leader who gave me a good opportunity to think, reflect, and implement how to lead the organization.
It is still remembered that the representative who had been in close proximity before said this.
"Everyone has a tendency to do a great job, but things always stay out of the basics, and the job sites we run are the most important to check every single bulletin that comes up. The most important thing is to check and manage the information that comes up every day. "
우리에게 부족한 1%는 무엇인가!
233년의 역사의 베어링스 파산은 기억속에 명확하게 있습니다. IMF가 오기 몇 해전 뉴스에는 한 선물거래인의 잘못된 선물옵션 거래로 오랜 역사의 영국 은행인 베어링스가 파산했다는 소식이 대문짝만하게 소개가 되었습니다. 그 이면에는 '닉 리슨' 이라는 선물 거래인이 있었습니다.
'닉 리슨'의 표면적인 성공에 묻혀 오랜 역사의 은행은 디테일을 무시한 관리 체계를 운영하였습니다. 그렇게 오랜 역사를 지닌 은행이 일개 한 직원의 실수로 인해 무너질 수 있다는 것은 얼마나 디테일과 관리를 중요한지를 매우 단적으로 보여주는 사례입니다.
왕중추 의 디테일의 힘 이라는 책은 비즈니스 세계에서, 그리고 인생에서 디테일이 얼마나 중요하고도 중요한지를 다양한 사례를 통해 소개해 줍니다.
쌀가게를 운영했던 왕융칭 포모사 회장을 성공으로 이끈 쌀 배달 서비스, 최초의 우주 비행사인 가가린이 신발을 벗고 우주 비행선에 탑승하며 보여줬던 그의 디테일한 우주 비행사에 대한 열정, 고객 하나하나에 대한 서비스 열정으로 뭉친 판매왕 조 지라드의 고객에 대한 디테일한 서비스 정신, 왕중추는 성공적인 비즈니스와 성공적인 인생에는 항상 엄청난 디테일이 함께 하였음을 다양한 사례를 통해 소개해 줍니다.
일상용품과 화장품을 파는 독일에서 가장 유명한 슈퍼마켓인 DM 의 사례도 있습니다. DM을 설립한 괴츠 W. 베르너는 디테일을 매우 중시하는 경영자로서 매장을 방문할때마다 아주 사소하고 작은 것까지 챙기는 모습을 보였습니다. 한번은 DM의 매장으로 들어서던 베르너가 그 매장의 지배인에게 빗자루를 달라고 했습니다. 매장의 지배인이 어리둥절한 표정으로 빗자루를 건네며 말했습니다. "사장님, 빗자루는 어디에 쓰려고 하십니까?" 베르너가 답했습니다. "매장 조명이 모두 바닥을 비추고 있지 않나. 그런데 바닥이 환해서 무슨 소용이 있는가?" 말을 마친 베르너는 빗자루 끝으로 천장에 달린 전등의 방향을 바꾸어 조명이 상품진열대를 비추도록 했습니다.
아주 사소하지만 사소한 것이 매우 중요함을 보여주는 특별한 사례입니다. 아마 모든 경영자 혹은 사업가들은 자신의 사업에 이런 관심과 애정을 가지고 있을 것입니다. 그렇지만 모든 경영자 혹은 사업가들이 이런 디테일한 관심과 애정을 가지는 것이 힘듭니다.
회사에서 일을 하면서 어쩌면 시간을 소비하고 있는지 모릅니다. 현재의 시간은 매우 중요한데, 소중한 시간을 의미있게 보내기 위해선 지금의 자리에서 관심과 열정을 가져야 할 것입니다.
관심과 열정은 자신의 행동과 일에 디테일함이 묻어나는 것이 아닌가 하는 생각을 깊게 하게 한 책입니다.
베르너는 이렇게 디테일을 중시하는 이유를 이렇게 설명했다고 합니다.
"이렇게 하는 것은 부하직원들에게 말로 지시하는 것보다 더 강한 인상을 줄 수 있기 때문입니다. 물론 내가 매일 전 매장을 돌며 모든 디테일한 부분을 일일이 챙길 수는 없습니다. 하지만 비즈니스의 대가인 브루노가 말했듯이 '기업가는 정확한 경영이념과 디테일에 대한 무한한 애정을 가지고 있어야 한다.'"
조그만 조직을 이끄는 리더로서 어떻게 조직을 이끌어야할 지 생각하게 하고 반성하게 하고 실행하게 하는 좋은 기회를 준 책이었습니다.
이전에 가까이에서 모셨던 대표가 이렇게 말했던 것이 아직 기억에 남습니다.
"누구나 멋스러운 일을 하고자 하는 경향이 많아. 그런데 말야 일은 항상 기본적인 것에서 벗어나지 않아. 우리가 운영하는 취업사이트도 올라오는 공고 하나하나 일일이 확인하는 것이 가장 중요한거야. 그런데 간혹 사람들은 더 크고 중요한 일만 하려고 해. 가장 중요한 것은 매일 올라오는 정보를 확인하고 관리하는 것인데 말이야."