[職場定心丸]第一天上班的悲劇

之前提及到上班的時候，有一個同學，那是新進來上班的同學，在教了他各種操作方法之後，看上去好像已經熟悉了，但是由於排隊的學生和學校職員太多，所以只能是讓那位同學去換碳粉了，誰不知道原來他拿錯了顏色，換了一支錯的碳粉上去，完蛋了，學生們影印的時候顏色全部變了色，然後突然整個counter裡面多了很多人，都是因為影印問題而來的，這時候那位同學就覺得手忙腳亂，因為這是他第一天上班，他便遇到這種超級大麻煩，算是他不幸運了。

這時候當然不是慌亂的時候，是要想辦法先解決問題，然後再處理其他事情，在我們的staff的幫助之下，首先把人分流，不要阻礙通道，因為人數也有點多，排隊排到差不多到了行人通道，然後我便立即去把問題的來源斷絕，那就是把錯誤的碳粉立即換掉！

因為要是不把錯誤的碳粉立即換掉的話，只會有越來越多人影印出錯，從而導致更多的問題，這就會越來越多人了，所以我先把維修中的牌子放在影印機上面，然後把錯誤的碳粉換了，讓整個影印的流程恢復正常，之後便要開始處理另一個問題了：那就是人龍的問題，我們的counter只有兩個位置，每次只可以處理兩個人，所以處理的流程還是比較緩慢的，但是斷絕了問題的根源之後，起碼可以確保人龍不會增加，在我們兩個staff跟兩個學生助理的幫忙下，慢慢地把影印飛逐個學生退款給他們了，在最後一個學生也處理完畢之後，頓時覺得整個人輕鬆很多，這對於我跟那位同學來說也是一個非常寶貴的經驗，之後應該不會犯下同樣的錯誤了。