5月7日 晴
今天遇到一個很好的銀行客戶服務員，那是一個比較高級的銀行理財戶口才能服務的熱線，當我輸入了我的銀行卡號之後，那位顧客服務員並沒有把我拒於門外，而且細心地聆聽我的問題，今時今日起碼要有這樣的顧客服務才足夠的嘛！
一般來說，銀行的顧客服務熱線都要等相當長時間，一來可能是因為需要服務的人比較多，二來是銀行的聽電話人手嚴重不足，所以每次最少要等二十分鐘以上，為了避免錯過這電話，只能是一直在旁邊聽著播歌，然後說什麼電話線路繁忙，請繼續等候之類的，會令人等到想掛線。
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