🌻No percibimos la realidad, cada quien entiende este mundo según su interpretación.
El cerebro no es capaz de procesar la enorme información que conlleva el andar por este mundo; entonces, para poder desenvolverse en tiempo real y no morir en el intento, el cerebro rellena los espacios faltantes según sus experiencias, aprendizajes y creencias.
Así es como los humanos tienen un mapa personal y es distinto de cómo es lo que les rodea. Los valores y creencias van a determinar que es lo bueno y lo malo; y gracias a los paradigmas, el color de cómo vemos al mundo es una interpretación individual, tan única como lo son las huellas dactilares.
Cada quien tiene una biografía, lo que significa que lo que es bueno para ti, para otro no lo es. Esto pasa hasta con los zapatos que estas usando, perfectos para ti, pero para tu vecino son incómodos, puede que hasta inservibles.
De forma individual, tenemos realidades diferentes, y no es porque estemos locos.
El saber que andamos por la vida con mapas personales, nos ayuda a comprender lo que aprecian los demás. Si se intenta comprender a alguien desde nuestra biografía, será difícil entender sus paradigmas.
Sigamos hablando de mapas. Si yo quiero guiarme con un mapa equivocado, no me servirá de nada. El mapa de Londres no me servirá en Bogotá. Entonces, el mapa que yo uso para andar en mi vida, no servirá de nada cuando quiera entender cómo es la vida de mi amigo. Por mucho que intente convencerlo, así entablemos un intenso debate colmado con discusiones lógicas e irrefutables, no nos vamos a comprender.
Será por eso que la gente discute y discute, incluso por estupideces de las que nadie recordará dentro de media hora; pero las heridas emocionales a veces pueden durar años en sanar. Lo que pasa es que ambos tienen la razón, al interpretar los hechos según sus mapas personales.
Otra consecuencia es que la mayoría, cuando escucha con atención, no es para comprender, sino su intención es qué le va a responder. Están escuchando y al mismo tiempo, enfocados en evaluar y juzgar.
Hay un principio que nos enseña que para ser comprendidos, primero debemos comprender. Recuerda que este es el hábito #5 del libro de Stephen R. Covey, "Los 7 hábitos de la gente altamente eficaz". Quien aprenda a escuchar de manera empática, logrará una victoria pública que le ayudará a ser comprendido.
Cuantas veces hemos oído que la gente dice "es que nadie me entiende, soy un incomprendido". Vamos, ya sabemos que nadie les entiende porque son personas que no procuran comprender a los demás primero. Desde hace milenios se ha dicho: "Hay que dar primero para recibir después".
Si esto es un principio sobre la conducta, es mejor aprovecharla. Atender con el corazón y la mente, va a asegurar que se abran los canales de comunicación en ambos sentidos.
Sé que no es fácil, pero vale la pena. Contenerse de interrumpir a quien intenta comunicarse con uno, mientras asegura que 2 + 2 = 7, puede llegar a ser incómodo, eso va en contra de la paciencia.
Una vez que la persona se desahoga y siente que le entendimos, se tornará dispuesta para comprender nuestro punto de vista. Es que ya dijo todo lo que tenía que decir, y sabe que ha sido comprendido; se activará la ley de la reciprocidad.
Como esto es un hábito y no un talento, todos los podremos desarrollar, con tan solo aplicarlo repetidas veces, hasta que se convierta en una costumbre; escuchar con empatía y no para evaluar lo que nos dicen.
Vamos a escuchar ideas contrarias a las nuestras, escucharemos afirmaciones que sacudirán las neuronas, estaremos tentados a estrellarle la cabeza al escucharle decir exabruptos y sandeces; pero es que cada quien entiende a este mundo desde su propia visión; ellos se guían según sus mapas de vida.
Intentar suponer lo que la otra persona piensa y siente, sin haberla escuchado poniendo atención a lo que dice sin juzgarla, es como si un médico redactara la receta de un tratamiento sin examinar primero al paciente; si se guía sólo por su intuición con tan solo verle y suponer lo que podría padecer, lo más seguro es que se equivoque de tratamiento.
Escuchar con una atención empática requiere de humildad.
Quizas conozcamos a quien nos habla desde hace décadas, desbordar la soberbia al extremo de que apenas dice unas cuantas palabras, le juzguemos y supongamos que "yo ya sé lo que me quiere decir", teniendo una postura de fingida atención, cuando en realidad, sus palabras solo nos hacen vibrar los tímpanos sin llegar las nuevas ideas al cerebro.
Saber escuchar de manera empática no se limita a poner una cara de "continúa, te estoy escuchando", es importante ser un escucha activo. Nuestro lenguaje corporal deberá ser claro y explícito para que quien nos habla sepa, sin lugar a dudas, que toda la atención está puesta en cada palabra que pronuncia, acompañada de frases que le harán entender de que sí tenemos un GENUINO INTERÉS en comprenderle.
Quedarse mudo y estático mientras se escucha, no ayuda para que el hablante sienta que le estás comprendiendo.
Incluso hacer comentarios sobre el mensaje que nos quiere transmitir y parafrasear lo que nos dice, ayudará a mejorar la comunicación.
Haz el esfuerzo, con pelos y señales, de que tu interlocutor le quede claro de que estás poniendo toda tu atención por comprenderle.
Imagínate si puedes hacerte entender, por haber logrado abrir las puertas del entendimiento al haberle dejado entrar en tu comprensión. Esta facultad aumentará tu magnetismo personal. Existen muy pocas personas que de verdad dominan el arte de escuchar.
Tommy Ed
Jamás escuches a alguien mientras revisas el celular. Déjalo a un lado y ofrécele el mejor elogio que podrías obsequiarle, prestarle tu entera atención empática.
We do not perceive reality, everyone understands this world according to their own interpretation.
The brain is not capable of processing the enormous amount of information that comes with walking around in this world; therefore, in order to be able to manage in real time and not die trying, the brain fills in the missing spaces according to its experiences, learning and beliefs.
This is how humans have a personal map and it is different from what is around them. Values and beliefs will determine what is good and what is bad; and thanks to paradigms, the color of how we see the world is an individual interpretation, as unique as fingerprints.
Everyone has a biography, which means that what is good for you is not good for someone else. This happens even with the shoes you are wearing, perfect for you, but for your neighbor they are uncomfortable, maybe even useless.
Individually, we have different realities, and it is not because we are crazy.
Knowing that we go through life with personal maps helps us to understand what others appreciate. If we try to understand someone from our biography, it will be difficult to understand their paradigms.
Let's continue talking about maps. If I want to guide myself with the wrong map, it won't do me any good. The map of London will not help me in Bogota. So, the map I use to get around in my life will be useless when I want to understand what my friend's life is like. No matter how much I try to convince him, even if we engage in an intense debate filled with logical and irrefutable arguments, we will not understand each other.
Maybe that's why people argue and argue, even over stupid things that no one will remember in half an hour; but emotional wounds can sometimes take years to heal. What happens is that both are right, interpreting the facts according to their personal maps.
Another consequence is that most of them, when they listen carefully, it is not to understand, but their intention is what is going to answer them. They are listening and at the same time, focused on evaluating and judging.
There is a principle that teaches us that to be understood, we must first understand. Remember that this is habit #5 from Stephen R. Covey's book, "The 7 Habits of Highly Effective People". Those who learn to listen empathetically will achieve a public victory that will help them to be understood.
How many times have we heard people say "nobody understands me, I am misunderstood". Come on, we already know that nobody understands them because they are people who do not try to understand others first. For millennia it has been said: "You have to give first in order to receive later".
If this is a behavioral principle, it is better to take advantage of it. Attending with the heart and mind will ensure that the channels of communication are open in both directions.
I know it is not easy, but it is worth it. Holding back from interrupting someone who is trying to communicate with you, while assuring that 2 + 2 = 7, can become uncomfortable, it goes against patience.
Once the person gets it off his chest and feels that we understood him, he will become willing to understand our point of view. He has already said everything he had to say, and he knows that he has been understood; the law of reciprocity will be activated.
As this is a habit and not a talent, we can all develop it, just by applying it repeatedly, until it becomes a habit; listening with empathy and not to evaluate what we are told.
We will hear ideas contrary to ours, we will hear statements that will shake our neurons, we will be tempted to smash his head when we hear him say outbursts and nonsense; but everyone understands this world from his own vision; they are guided according to their life maps.
Trying to assume what the other person thinks and feels, without having listened to them and paying attention to what they say without judging them, is like a doctor writing a prescription for a treatment without first examining the patient; if you are guided only by your intuition just by looking at them and assuming what they might be suffering from, you will most likely get the wrong treatment.
Listening with empathic attention requires humility.
We may know someone who has been talking to us for decades, overflowing with pride to the point that as soon as he says a few words, we judge him and assume that "I already know what he wants to tell me", having a posture of feigned attention, when in reality, his words only make our eardrums vibrate without the new ideas reaching our brain.
Knowing how to listen empathetically is not limited to making a "go on, I'm listening" face, it is important to be an active listener. Our body language must be clear and explicit so that the person who speaks to us knows, without a doubt, that all our attention is focused on each word he/she pronounces, accompanied by phrases that will make him/her understand that we do have a GENUINE INTEREST in understanding him/her.
Remaining mute and static while listening does not help the speaker to feel that you are understanding him/her.
Even commenting on the message you are trying to convey and paraphrasing what you are saying will help to improve communication.
Make the effort to make it clear to your interlocutor that you are giving your full attention to understanding him or her.
Imagine if you can make yourself understood, because you have managed to open the doors of understanding by letting him or her into your understanding. This faculty will increase your personal magnetism. There are very few people who truly master the art of listening.
Tommy Ed
Never listen to someone while checking your cell phone. Put it aside and offer them the best compliment you could ever give them, give them your undivided empathetic attention.
Translated with DeepL.com
