블록체인: Anti-Amazon 유통
Uber
우버는 스마트폰 기반 교통서비스를 서비스하는 미국의 교통회사(운송 네트워크) 이다. 실질적인 우버서비스의 시작은 2010년부터이다. 이 기업은 고용되거나 공유된 차량의 운전기사와 승객을 모바일 앱을 통해 중계하는 서비스를 제공한다.
현재 전세계 많은 도시에서 서비스를 제공하고 있다. 2014년 6월 기준 100개 도시 이상에서 서비스 중이다. 그리고 차량의 예약은 텍스트 메시지나 모바일 앱을 통해 진행되며, 모바일 앱에서는 예약된 차량의 위치가 승객에게 실시간으로 제공된다.
최초에는 링컨 타운 카, 캐딜락 에스칼라데스, BMW 7시리즈 메르세데스-벤츠 S550 세단 등을 차량으로 제공했다. 2012년부터는 우버X(영어: UberX)를 출시하여 더 넓은 시장에 대응할 수 있도록 저렴한 모델의 차량을 포함하는 기존보다 더 넓은 차량의 선택 폭을 제공하고 있다. 2014년 현재 도시마다 조금씩 다르지만 기본적으로 최초의 UBER인 BLACK, X, TAXI, LUXURY 등을 제공한다. 2012년, 우버는 택시가 아닌 차량을 통한 공유 운송의 기능을 추가한다는 계획을 발표했다.
2014년 기준 우버의 기업가치는 18조 원이 넘어 Airbnb와 샤오미를 제쳤다. 현재 우버의 기업가치는 세계 스타트업 가운데 가장 높은 680억 달러(약 75조3000억원)로 추산되고 있다.
Airbnb
에어비앤비는 2008년 8월 시작된 세계 최대의 숙박 공유 서비스이다. 자신의 방이나 집, 별장 등 사람이 지낼 수 있는 모든 공간을 임대할 수 있다. 2013년 기준, 192개국 3만 4800여 개 장소에 대한 숙박을 중개하고 있으며, 2초당 한 건 씩 예약이 이뤄지고 있다. 2013년 1월 29일 한국 진출을 발표했다.
2007년 10월, 샌프란시스코로 이주한 브라이언 체스키와 조 게비아는 IDSA (Industrial Designers Society of America)가 주최한 인더스트리얼 디자인 콘퍼런스 기간 동안 에어베드 앤드 브렉퍼스트를 위한 초기 개념을 만들었다.
2009년 3월, Airbedandbreakfast.com라는 이름은 Airbnb.com으로 변경되었고 사이트의 내용은 에어 베드와 공유 공간에서 집 전체와 아파트, 개인 방, 성, 보트, 이글루 등 다양한 특성으로까지 확대되었다.
장사의 과거 기본
장사의 기본은 돈을 버는 것이고 전통적으로 2가지의 방법을 사용했습니다.
박리다매: 이익을 작게 하고 대량으로 파는 겁니다.
매점매석: 싸게 사서 독점을 하고 비싸게 파는 겁니다.
박리다매는 많이 구입해서 단가를 낮추는 방법이고 매점매석은 주식이나 생필품을 사재기해서 가능합니다. 대기업들이 사용하는 방법입니다. 공유는 없습니다.
아마존이 박리다매를 하는 것처럼 보이지만 아마존의 마진율은 작지 않다고 합니다. 싸게 파는 대신 생산자에게 더 싸게 공급하게 유도하는 겁니다.
월마트, 아마존, 코스코 대형마트는 다 마찬가지입니다. 생산자들은 싸게 공급도 해야 하고 리턴된 물건도 다 소화해야 하고, 구매자들은 필요 없는 것들을 한번에 많이 사야 하기도 하고 마음에 들지 않으면 리턴 해야 하고...
기본을 바꾸려는 노력
우버나 에어비앤비는 이제 공유하는 판매를 유도하고 있습니다. 놀고 있는 자동차나 빈 방으로 장사를 하는 겁니다.
우버나 에어비앤비가 커진 이유는 사용한 사람들이 리뷰를 잘해주고 말소문이 도와주었을겁니다.
돈은 더 필요한데 비지니스까지 생각하지 않는 사람들에게 용돈을 벌 수 있게 도와줍니다. 에어비앤비는 비지니스까지 할 수 있게 도와줍니다. 마케팅과 관리를 에어비앤비가 도와주니까 자신은 손님들에게만 잘하면 됩니다.
우버나 에에비앤비의 형태는 1대1이기에 아주 많은 거래가 필요합니다. 대신 단가가 높고 한번에 많은 사람들이 공급 구입 한다면 어떨까요?
중간 매장이나 유통업자 없이 생산자가 구매자에게 직접 물건을 팔면 어떨까요? 우버나 에어비앤비처럼 그렇지만 조금 단가가 높은 냉장고나 자동차면 어떨까요?
어떻게 해야 냉장고와 자동차를 인터넷에서 편하게 살 수 있을까요?
생산자와 소비자 사이에서 가장 적게 수익을 내는 회사 그래서 거품이 적고 믿을 만한 회사. 이런 회사는 어떻게 만들어야 할까요?
최소한의 인벤토리를 케리 하던지 없던지
생산자에게 구매자가 필요한 제품을 프리 오더해 생산자의 overhead를 최소화
소비자의 요구를 정보화 할 수 있는 시스템
Anti-Amazon이 되야 합니다. 독점에서 공유로, Centralization에서 Distributed로, 생산자가 예상하는 팔릴만한 물건을 만드는 것이 아니고 소비자들에게 물어보고 원하는 것을 만드는 겁니다. 가격도 소비자와 네고가 가능하고, 기능도 네고가 가능하고...모든 것을 소비자와 상의하는 겁니다.
소비자와 상의하는 시스템을 성공적으로 만드는 회사가 성공할겁니다. 세상을 생산자와 판매자의 눈으로 보는 것이 아니고 소비자의 눈으로 보는 겁니다.
제품을 유통하는 것이 아니고 마음과 감정을 정보화해서 유통하는 겁니다. 소비자들이 무엇을 원하는지, 언제 원하는지, 얼마에 원하는지를 정확하게 파악할 수 있다면 생산자들은 찾아 올 겁니다.
그러려면 잘 물어봐야 합니다.
예의 있게 물어봐야 합니다.
편하게 답할 수 있게 물어봐야 합니다.
잘 알고 있는 것을 물어봐야 합니다.
자동차나 냉장고등을 살 때 꽤 오랜 시간이 걸립니다. 세일즈맨과 한 시간 정도 인터뷰식으로 해야 합니다. 옵션도 선택권이 많고 예산에 따라서 브랜드도 변합니다. 그래서 제일 잘 팔리는 제품 한가지 그리고 옵션도 사람들이 제일 선호하는 것으로 줄이면 어떨까요?
제일 잘 팔리고 제일 보편화 된 제품들을 박리다매로.
지금 내가 하고 싶은 일은 이런 Anti-Amazon 유통을 Blockchain이라는 기술로 꿈꾸는 회사들을 찾아내는 겁니다. 이유는 나는 그것이 시대정신이라고 생각하기 때문입니다.
월마트로 대표되는 discount 유통 시대가 있었습니다.
코스코로 대표되는 창고식 discount 유통시대가
아마존으로 대표되는 인터넷 쇼핑몰이 있습니다
그 다음은 무엇일까요?
마켓은 어째든 소비자에게 더 좋은 유통구조로 개선하면서 발전하고 있다고 생각합니다.
좋은 물건을 만들어서 소비자에게 보여주고 구매를 하라고 하는 것이 아니고 소비자가 자신들이 원하는 물건을 제시하는 겁니다. 경험이 없어서 시간이 걸리겠지만 결국은 그 방향으로 갈 것이라고 생각합니다.