[Usability Engineering] oder wie ich den Nutzer meiner Software erfolgreich verwirre
Hallo liebe Steem-World,
das Semester hat gerade begonnen und schon ging es mit sehr interessanten Vorlesungen los... eine von diesen ist Usability Engineering.
Klingt irgendwie ziemlich hochtrabend, mh?
Die vllt noch eher bekanntere Definition dieses Fachgebiets ist Software Ergonomie, aber vermutlich werden auch da die wenigsten wirklich wissen, was gemeint ist.
Da ich das Thema super spannend finde und es immer wieder extreme Negativbeispiele gibt, möchte ich euch immer mal wieder ein paar Einblicke aus dem Seminar näher bringen und mit euch darüber diskutieren :)
WICHTIG: Eurer Feedback ist gefragt und zwingend erwünscht !
Was ist denn Usability bzw Software Ergonomie eigentlich genau?
Das Thema dreht sich rund um die gesamte Benutzerfreundlichkeit eines Programms, einer Website oder einer App!
Je übersichtlicher die Seite ist, desto besser findet sich der Kunde bzw der Nutzer zurecht, umso zufriedener ist dieser und verbringt womöglich mehr Zeit mit dem Produkt.
Genau das ist das Hauptziel, wenn es um Usability Engineering geht.
Jetzt mag man denken, na das ist doch total logisch und super einfach - weit gefehlt.
Jeder Mensch hat andere Ansichten wo etwas optimal platziert ist, jeder Mensch hat andere Verhaltensmuster und jeder Mensch geht von unterschiedlichen Standpunkten aus, wenn es um die Platzierung bestimmter Funktionen geht...
Mal ein Beispiel...
Nehmen wir uns als Beispiel mal das Programm Microsoft Word, da das vermutlich ein Programm ist, dass sehr viele von euch kennen werden und die Aufgabenstellung soll sein, die Funktion für das Seitenlayout zu nutzen:
Nun, für dich ist das vllt total einleuchtend, wo diese Funktion zu finden ist, weil du sehr häufig damit arbeitest und dich auskennst, wie Microsoft ihre Produkte aufbaut.
Und jetzt überleg mal, wie z.B. deine Eltern an die Aufgabenstellung gehen würden... Wenn sie nicht oft mit Office arbeiten, oder vllt noch nicht einmal viel mit dem Computer arbeiten, sieht diese Problematik schon wieder ganz anders aus.
Ein weiteres Beispiel
Jeder von euch kennt bestimmt ein paar richtig nervige Firmen, die ohne Ende Newsletter verschicken.
Und habt ihr auch schonmal einen solchen Newsletter abbestellt?
DAS ist tatsächlich eine wirkliche Schikane der Unternehmen: bei der einen Plattform ist das verhältnismäßig noch einfach, da es offensichtlich ist.
Auf der anderen Plattform gibt es möglicherweise 3 verschiedene Links, wie und welche Newsletter man abmelden möchte.
Und auf einer wieder anderen Seite kommt man nicht einmal annähernd an diese Funktion heran, wenn man sich nicht eingeloggt hat, und erstmal noch die Website begutachten "darf".
ich könnte diese Liste über ergonomische Anwendungen (oder eher die, die es nicht sind) ewig lang fortführen. Wer von euch wirklich einmal eine Runde lachen (oder auch weinen) möchte, sollte sich dringend die Hall of Shame auf DarkPatterns anschauen.
Erschreckend wie viele, wirklich große Firmen, ihre Kunden in die Verzweiflung treiben
Nun seid ihr gefragt
Nun, welche Seiten / Apps / Programme kennt ihr, mit denen ihr absolut nicht klar kommt, oder ihr regelmäßig zur Weißglut getrieben werdet?
Ohman, "nur mal schnell" einen Beitrag schreiben und doch schon wieder so lang geworden :D
Ich hoffe euch gefällt das Thema oder ich habe ein bisschen Interesse geweckt... Im Verlauf des Semesters werde ich wohl noch öfter über das Thema Usability-Engineering schreiben, wenn wir wieder einen interessanten Bereich dazu besprochen haben.
Über Feedback freue ich mich natürlich und wenn ihr mögt, auch gerne über ein Vote :)
Bis zum nächsten Mal
Euer 