Cuando era una niña vi la excelente película de animación francesa: Los doce trabajos de Astérix. De los 12 trabajos que tienen que hacer, nunca olvidé la búsqueda del formulario en la casa que enloquece (una magistral burla a la burocracia). Astérix logra vencer a los burócratas utilizando sus propias prácticas. A diferencia de Axterix yo no pude vencer a los burócratas y es que ayer me pasé el día haciendo trámites y colas. Cada uno más absurdo que el anterior.
Haciendo un poco de historia la palabra burocracia viene del francés bureaucratie, que la forman dos palabras bureau que significa oficina, pero también se refiere al escritorio y cratie que viene a su vez del griego krátia y significa poder, gobierno. La burocracia muchas veces (no me gusta generalizar) está ligada a la corrupción, funcionarios que dilatan excesivamente un trámite, en espera de que lo sobornes para viabilizar las gestiones. Otras veces tiene que ver con procesos mal diseñados y redundantes. En otras ocasiones se trata de funcionarios que solo quieren justificar su trabajo o que desconocen la legislación, cómo la que me atendió a mi que me pidió que le diera una semana para estudiarse la resolución porque no la conocía, después de hacerme recopilar documentos totalmente innecesarios.
Desgraciadamente la burocracia es un mal que nos afecta desde hace mucho tiempo y no parece que vaya a acabar. Durante la pandemia se paralizaron todos los trámites para evitar aglomeraciones de personas en espacios cerrados. Tiempo suficiente para haber aprovechado en perfeccionarlos . Resulta increíble que con tantos avances tecnológicos, informáticos y de comunicación, los ciudadanos tengamos que seguir padeciendo en manos de los burócratas.
Considero que hubiera sido una excelente oportunidad si hubiesen aprovechado para digitalizar los trámites, permitiendo la interrelación entre diferentes instituciones, de forma tal que trabajen de conjunto para viabilizar y agilizar las gestiones. Realizar acciones de capacitación del personal e integrar todos los trámites en un solo centro de tramitación, unificando procesos, de forma tal que los ciudadanos puedan resolver su problema sin tener que ir a decenas de oficinas , por toda la ciudad.
Y ustedes ¿Han sufrido los efectos de la burocracia?.
Gracias por leerme y comentar. Tengan un feliz día y una mejor semana.
La imagen fue realizada utilizando Canva.
