话说,周五晚上我收到券商的新股中签短信，需要周一缴款近10万元，但是把我在各行活期（包括能即时提取的理财）汇集后，仍有2W多元的缺口。于是老婆决定将她招行的部分金额转账给我，补齐这个缺口。
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我们在她的招行APP上尝试给我的银行卡转账，却被提示：
交易失败#1，原因：PXTE268-收方姓名与系统不符。
我多次核对账号，发现并没有输入错误，甚至尝试用换其它卡片、用扫描的方式读入卡号，等方式，还是提示同样的信息。
在多次尝试依旧失败后，我拨打了招行95555咨询电话，人工客服接听了我的电话。
客服耐心听我描述后，首先就让我收款人检查姓名、账户是否匹配（这里足以见得客服非常专业），但是我信誓旦旦地保证输入的信息无误。客服让我提供了收款卡号以及姓名，我提供后，客服回复我说账户以及姓名无误，并主动按我提示的信息汇入0.01元，帮我测试了一下收款账户是否正常，结果收款账户正常收款。
在之后的对话和通话中，核时我爱人信息后，她又帮我核实了付款方（我爱人）的卡片状态是否正常，以及我爱人的卡片是否开通手机银行转账功能等等，结果发现我爱人的银行卡并没有开通手机网银转账功能，又提示我开通此功能后再试。
当开通手机网银尝试了转账，退出网银重新登录后再次转账，以及更新网银APP到最新版本后再尝试转账，依然出现上述错误提示。
这时我已经表示不再纠结这个问题了，放弃手机转账，实在不行就让我爱人去银行给我取现再存入，不在麻烦客服人员了，并表示虽然问题没有解决，但是我对她耐心、热情的服务还是非常满意的。
但是客服却依然没有放弃，她指导我在手机上截屏出错页面，并将页面发送给在线客服，然后让在线客服把截屏信息附加到我电话号码对应的工单上。
当我完成上述操作后，客服一眼就看出问题所在，原来我在系统中输错了我名字的最后一个字：把“明”输成了“眀”，因为输入名字时输入法自动帮我完成了，所以我完全没有注意到这点细微差异。
明明客服在接通电话的第一时间就提示我核对姓名与账户是否正确，但是因为我的盲目自信以及疏忽，给客服带偏了，平白给她增加无数工作负担。但是她并没有任何不耐烦，而是耐心、热情并专业地帮我测试、分析问题所在，并最终解决了这个问题。
这真是让人汗颜啊，于是我决定给招行写一封感谢信，表达我对这位客服的诚挚谢意。没有她的帮助，不单单是我跑一趟银行增加许多麻烦的问题，而是会让我对招行系统产生误解甚至失去信心。
其实我想给这个客服送一面锦旗，但是想想做锦旗还得花钱，另外是电话客服也不是网点客服，我都不知道送哪里去，哈哈。
(图源 ：pixabay)
说完表扬客服的事情，再说这个“明”与“眀”，我在手机银行上输入姓名的拼音后，自动帮我选择了这个字，而且两者差异微乎其微，不仔细观察根本注意不到呢。
这个字又念什么呢？我百度了一下，竟然也念[míng]，简单来讲就是同“明”一样。另外还发现一个“朙”也是一个意思，据说是是“明”字在不同时期演化的不同方向所致。
在书法中，经常可以看到“朙”以及“眀”这样的写法，对于人家来讲是见怪不怪的事情，对我来讲第一次看到，并且给我带来了一些麻烦，着实让我惊讶了一回呢。