前两天早晨起床去卫生间开灯,发现卫生间主灯坏掉了,也不是完全不亮,原本应该白亮刺眼的LED灯珠只发出萤火虫一样的微光。
(插图由ChatGPT辅助生成)
由于卫生间不是明卫,卫生间主灯就显得特别重要,主灯坏了就算开镜前灯也昏暗无比,当然了还有一种方法是开浴霸的加热灯,可以让卫生间亮如白昼,但是原本天气就热,开了浴霸加热灯就更受不了啦。
想起这个灯条是我两年前在淘宝选购的,打开淘宝打算再买同款替换一下,结果发现之前购买的店铺已经关店跑路了。
又发现我买的欧普品牌灯条,商品详情(快照)页面写着五年质保。这就尴尬了,商品坏了但是还没过保,店铺却跑路了,我找谁售后呢?
在淘宝APP里找了一圈找到个机器人客服,说了我这个情况并发送订单给它,它说会帮我申请退款,并告知我24小时给我答复。
今天一早我去看有没有答复,结果它告诉我店铺已经失联了,解决不了,让我尝试联系品牌方售后。唉,我能怎么办,总不能和机器人打口水仗吧。
不过它说的联系联系品牌方售后倒也不失为一个好办法,于是我又搜索到品牌方的公众号以及品牌方售后小程序。
在小程序中我发起了一个维修工单,并按要求提供了各种证据(订单记录、商品详情快照、故障视频照片等等)。
(插图由ChatGPT辅助生成)
大概过了一个多小时吧,接到了品牌方售后人员的电话,她说看我购买的店铺以及商品详情,可以确认我购买的商品不是官方出品(就是是山寨货),让我自行联系购买的商家来解决问题。
额,原来我买的竟然是山寨货,呜呜呜,不过想想也是,淘宝上不是在旗舰店、官方店等店铺买的商品,买到山寨货不是很正常嘛?(官方店无这款商品)。
既然人家官方都说了不是人家的商品,当然不可能要人家提供售后(比如维修或者换新等),不然岂不是就成了无赖了!
事情似乎陷入了僵局,大概只有去淘宝在搜索类似同款商品再下单购买了,大概率买到的又是山寨货!愁人!
不过等等,我为啥不再研究一下能不能自己维修这个灯条呢?如果可以维修的话,我就不用重新购买或者维权了!
我观察了一下灯条通电时的状态,一共四组灯条,每组有N个LED灯珠,只有一组灯条上有两颗LED灯珠不发光,其余的都发出萤火虫一样的微光。
虽然不知道灯珠和灯珠之间以及灯条和灯条之间是什么连接关系,但我觉得就是这两个不亮的灯珠影响到所有灯条。
维修灯珠显然是不可能的呢,但若是我去掉一组灯条呢?我尝试了一下,把包含坏掉灯珠的灯条整个拿掉,结果所有的灯条都不亮了。
仔细观察,发现最后一组灯条(我去掉的那组)的尾端有一个跳线插头,大概是这个插头插上才能构成回路?
重新把这个插头插到新的最后一组灯条尾端,再次尝试,发现所有的灯条和灯珠竟然都正常发光了!虽然原本四条灯条换成了三条,但是因为卫生间不大,亮度也足够了,感觉和原来差不多呢。
(插图由ChatGPT辅助生成)
所以折腾了一圈,还是我自己把它修好的呢,早知如此,不如早点自己维修,何必费劲巴拉维权呢?就算是重新购买,也比维权成本低呀!