便捷服务满意100:这次赞一下中国移动 & 补换卡激活流程

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如果我没记错的话,中国移动有个solgan:“便捷服务满意100”,以前我以为这仅仅是个口号而已,口号嘛谁都会喊,当初我做服务的时候,还喊过“全网第一”这样不要脸的口号呢。不过这次我要真心赞一下中国移动。

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(图源 :pixabay)

前两天我发帖说在线提交了中国移动的换卡申请,之所以选择在线换卡,一则是我并不着急,早两天晚两天其实没啥关系;二则就是懒得跑移动营业厅。

提交了换卡申请后,我想快递不得三五天收到呀,尤其是最近双十一快递积压严重,我家有些包裹都是到站点后过了5、6天才给派送,小区邻居们7、8天包裹还没派送的比比皆是。

结果17号提交的补换卡申请,没多久就收到发货短信并提供了申通物流的快递单号,18号我去查看了一下,发现17日下午7:09就发件了,18号上午10:43显示正在派送。

好吧,其实我对“正在派送”也是一点感觉都没有啦,因为小区很多包裹都现在正在派送,有的正在派送七八天还显示正在派送呢。果不其然,直到晚上10多点,我也没收到这个快件。

早晨7点多出门送孩子上学,发现院门出的地面上有一个文件袋包裹,拿起来一看,我擦,这不是移动给我寄的新SIM卡嘛,也不知道是昨晚给我丢院子里的还是早晨给我丢院子里的,一声不吭就扔这。

送完孩子回来后,我把快件捡回家里,拆开看,果然是我的SIM卡,于是研究了一下咋激活,发现随着SIM卡寄来的业务受理单上就有“线上补换卡激活流程”。

步骤看起来其实挺简单的:

  • 微信扫业务单上的一个二维码
  • 点击里边的“补换卡认证”
  • 输入手机号码以及新卡背面的ICCID号码
  • 输入接受结果的手机号(其它号码)
  • 录制验证视频并提交

我按提示操作以上步骤,到了录制验证视频时好几次都没通过,后来把摄像头贴近一些,读上边的文字数字验证码更清晰一些,总算通过并可以提交上去了。

提交上去后,大概几分钟就收到短信提醒:

【号码激活提醒】尊敬的用户您好,您尾号是XXXX的号码已激活成功,祝您生活愉快。

然后我用原来的手机往外拨电话发现已经拨不出去了,用其它手机号往里打电话,提示已经关机。赶紧把激活后的新卡插入到我的iPhone里,发现接打电话一切正常。

完全没有预料到移动的补换卡竟然这么方便快捷,唯一略有不足的地方就是快递没通知我直接给我丢院子里,不过这是快递公司的问题,不赖移动。

所以无论是之前申请补换卡的流程,还是收到卡片之后的激活流程,都是令我非常满意的。

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(图源 :pixabay)

其实自从宽带绑定了联通手机号并赠送超大限额流量后,移动卡只用来收一些验证短信了,我一度想携号转网到联通呢。看移动服务便捷,我决定再支持它一些年。(好吧,其实我是懒得去联通营业厅办理携号转网,哈哈哈)

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