*효과적인 질문의 규칙
원하는 답을 얻어낼 수 있는 방식으로 질문한다. 상대가 답을 알고 있다고 믿는다. 가능하면 어디서나 상대를 선도하는 질문을 사용한다. 질문은 상황,시간,상대에 맞춰 한다. 명확한 행동이나 동의를 원할때는 ‘선택 질문’을 사용한다.
이것들은 아주 중요하다. 원하는 답을 얻으려면 그 방향으로 질문하는 것이 매우 효과적이다. "이거 할래?" "이거 안할래?"
