대화의 기술
-아사노 하치로 지음
1.자유롭게 대답할 수 있도록 질문하라.
2.질문은 구체적으로 하라.
3.대화를 계속할 수 있도록 대답하라.
4.대화를 독점하지 마라.
5.남의 이야기를 가로채지 않도록 하라.
6.상대의 이야기를 앞질러 가지 마라.
7.때로는 상대의 말을 중단시킬 필요가 있다.
8.먼저 상대를 파악하라.
9.사생활을 파고드는 대화는 삼가라.
10.적당한 맞장구는 대화의 활력소가 된다.
11.전화통화에서 맞장구는 더 큰 힘을 발휘한다.
12.침묵이 때로는 힘이 된다.
13.적절한 침묵이 진실을 이끌어낸다.
14.상대의 아련한 향수를 자극하라.
15.자신과 상대방과의 공통점을 찾아라.
16.먼저 상대의 입장을 배려하라.
17.의자 형태가 설득의 성패를 좌우한다.
18.대화의 성격에 따라 좌석을 적절히 배치하라.
19.테이블 모양이 대화의 분위기를 좌우한다.
20.성공적인 대화를 위해서 장소에 신경 써라.
상대의 마음을 사로잡는 대화법이다.
일단 말하는 것보다 듣는 것이 더 중요하다는 것 우리가 다 잘 알지만 실천이 어려운 부분이다.
자기의 의견만 강요하는 것 매너꽝이다.
서로 배려하면서 상대의 마음을 헤아린다면 더 행복하고 소중한 관계가 되리라 믿는다.
