Samsung phone with a false identity, no service. Diagnosis and repair / Teléfono Samsung con falsa identidad, sin servicio. Diagnóstico y reparación.
[ENG]
Good afternoon to the entire @Geek Zone family and the rest of Hive.
Today we bring you a very interesting case, a Samsung A31 mobile phone stuck in emergency calls only. It turns out that the customer factory-reset it because it was slow, and when the process finished, it was left like this, with emergency calls only.
Let's get to the case. As usual, we will carry out an inspection for a diagnosis, and then proceed with the repair if it is within our capabilities.
DIAGNOSIS
1-We are going to first carry out an inspection of the aspects related to radio frequency that are inherent to the software, and then, if necessary, we will disassemble the device. Diagnostics should always be performed from the outside in. From the least aggressive to the most aggressive approach for the mobile phone. Since it is a Samsung phone, we will check some aspects by dialing certain codes. First, we will check the IMEI (the identity of the phone). To do this, we will dial *#06# in the call menu, and we will obtain a unique 15-digit number. In our case, everything is fine.
2-Now we will check the validity of that IMEI. To do this, we will dial *#0011#, and the service menu will appear. There we will check the MIPI TEST and IMEI Certi options.
When we do this, the MIPI is fine; however, the IMEI Certi, or IMEI certificate, is showing Fail, so here is the problem. There is no need to look for anything else. Our phone has a false identity, and when the customer reset it, the certificate was erased.
For the reader to understand, Samsung phones leave the factory with their identity uniquely validated for that particular mobile phone. If it is changed, the software automatically detects it, and the mobile phone is left without network coverage or with emergency calls only. Why do they change this identity? Technicians who, in my opinion, are not serious change the IMEI on stolen or lost phones so that later the telephone companies cannot track them. On Samsung phones, and other brands as well, in addition to changing that identity, they must patch that certificate. This tricks the phone's software into acting as if it were its original identity. In many cases, after this, you cannot even update the phone or format it to factory settings. This was the case with our customer and her mobile phone, which she had purchased 8 months earlier.
So we already have our diagnosis: a mobile phone with a changed identity that lost the IMEI patch because it was formatted.
REPAIR
1-We are already clear about what we are going to do: we will patch the certificate of this Samsung. We will not change its identity. We do not do this in our workshop because it is actually an unethical practice. To perform this work, specialized equipment or paid software is required, such as the Z3X box, Octoplus, or Chimera, which are tools specialized in the Samsung brand. In our case, we will use the Z3X unlocking box, which is the one we have available.
2-First, we will activate the Developer Options on the mobile phone and enable the option called USB Debugging. We will connect our Box to the PC and run the software with the same name, Z3X (without this box, the software will not run; the device acts as a key, in addition to having other functions). Once it is open, we will go to the tab called Repair, as shown in the image. Here it also has the option to change the identity, which is not what we are going to do.
3-Now we will connect our phone to the PC using the USB cable, then open the menu at the top where it says Port ADB and select the port generated by our mobile phone.
4-Everything is ready. Now all we have to do is click the button that says Patch Certificate, using the option without root, keeping in mind that the phone has old software. We press the button, the software reads the characteristics of the mobile phone, and that's it, it has patched the certificate. The phone restarts, and when it turns on, it is already repaired. It has recognized the network and can make calls.
It happens that many times people buy used phones that have been repaired by third parties they often do not know, and these devices may have been stolen or found. This is where these kinds of problems occur. How can you know if a mobile phone has a false identity, that is, if it has been changed? There is only one way: compare the software IMEI (the one displayed when dialing *#06#) with the physical IMEI. This is the one that appears on the back cover, on the SIM card tray, or underneath the battery. If these do not match, it is evident that the identity of the mobile phone has been altered. If they match, then everything is in order.
It may happen that the board is replaced due to damage and the IMEIs do not match, but in this case, there will be no problem when formatting it if that board does not have an altered IMEI.
That's all for now. I hope you found this post interesting. Thanks to all the readers for your attention. Any questions can be left in the comments. All the images shown are entirely my own.
Translated with the help of Google Translate.
See you soon.
[ESP]
Buenas tardes para la gran familia de @Geek Zone y el resto de Hive.
Hoy le traemos un caso muy interesante, un móvil Samsung A31 en solo llamada de emergencia. Sucede que la cliente lo restableció de fábrica porque estaba lento, y al terminar quedó así, en solo llamada de emergencia.
Vamos al caso, haremos como es de costumbre una revisión para un diagnóstico, y posteriormente la reparación si está a nuestro alcance.
DIAGNÓSTICO
1-Vamos a hacer una revisión primero en los aspectos referentes a la radiofrecuencia inherentes al software, y luego, si es necesario, desarmaremos el equipo. Los diagnósticos siempre deben de hacerse de afuera hacia adentro. Desde lo menos agresivo a lo más agresivo para el móvil. Como es un teléfono Samsung, chequearlo algunos aspectos marcando algunos códigos. Primero chequearemos el IMEI (la identidad del teléfono). Para ello marcaremos en el menú de llamadas *#06# y así obtendremos un número único de 15 dígitos. En nuestro caso, todo bien.
2-Ahora chequearemos la validez de ese IMEI. Para ello marcaremos *#0011# y nos saldrá el menú de servicio y ahí chequearemos la opción MIPI TEST e IMEI Certi.
Cuando lo hacemos, el MIPI está bien, sin embargo, el IMEI Certi o certificado de IMEI está en FAIL, así que aquí está el problema, no hay que buscar nada más, nuestro teléfono tiene una identidad falsa y cuando la cliente lo restableció le borró el certificado.
Para que el lector comprenda, los teléfonos Samsung salen de fábrica con su identidad validada única para ese móvil. Si se le cambia, automáticamente el software lo detecta y el móvil se queda sin cobertura o solo llamada de emergencia. ¿Por qué cambian esta identidad?: técnicos que, a mi modo de ver, no son serios, cambian el IMEI a teléfonos robados o extraviados para que luego las compañías telefónicas no puedan rastrearlos. A los teléfonos Samsung, y otras marcas, además de cambiarles esa identidad, deben parchear ese certificado, así engañan al software del teléfono para que actúe como si fuera su identidad original. En muchos casos, luego de eso, no puedes ni actualizar el teléfono, ni formatearlo a valores de fábrica. Fue este el caso entonces de nuestra cliente con su móvil que lo había comprado hacía ya 8 meses.
Así que ya tenemos nuestro diagnóstico, móvil con identidad cambiada que perdió el parche del IMEI por formatearlo.
REPARACIÓN
1-Ya tenemos claro lo que haremos, será pachear el certificado de este Samsung. No haremos cambio de identidad. Esto, no lo hacemos en nuestro taller por constituir realmente una práctica poco ética. Para hacer este trabajo, se requiere el uso especializado de equipos o software de pago: como la box Z3X, Octoplus, Chimera, que son herramientas ya especializadas en la marca Samsung. En nuestro caso, usaremos la caja de desbloqueo Z3X, que es con la que contamos.
2-Primero activaremos las opciones de desarrolladores en el móvil y activaremos la opción que dice Depuración USB. Conectaremos nuestra Box a la PC, ejecutaremos el software con el mismo nombre Z3X (sin esta box, el software no se ejecutará, el equipo actúa como una llave además de otras funciones). Una vez abierto, vamos a la pestaña que dice Repair, como muestra la imagen, aquí también tiene la opción de cambiar la identidad, que no es lo que haremos.
3-Ahora conectaremos nuestro teléfono a la PC mediante el cable USB y desplegamos arriba donde dice Port ADB y seleccionamos el puerto que genera nuestro móvil.
4-Todo listo. Ahora solo nos queda dar clic en el botón que dice Patch Certificate, la opción sin root, teniendo en cuenta que el teléfono tiene un software viejo. Presionamos el botón, el software ha leído las características del móvil y listo, ha parcheado el certificado. El teléfono se reinicia y cuando enciende ya está reparado, ya ha reconocido la red y puede efectuar llamadas.
Sucede que muchas veces las personas compran teléfonos de uso, reparados a terceras personas que muchas veces no conocen, y estos dispositivos han sido robados o encontrados, y es ahí donde suceden estas problemáticas. ¿Cómo saber si un móvil tiene una identidad falsa?, o sea, que se le ha cambiado. Existe una única forma, comparar el IMEI del software (el que nos arroja al teclear *#06#), con el IMEI físico, este es el que aparece en la parte trasera en la tapa, en la bandeja porta SIM, debajo de la batería. Si estos no coinciden, es evidente que ha sido adulterada la identidad del móvil. Si coinciden, entonces está todo en orden.
Puede darse el caso de que se le cambie la board por rotura y no coincidan, pero en este caso, no tendrá problema si se formatea si esa board no tiene el IMEI adulterado.
Hasta aquí. Este post, espero les haya resultado interesante. Gracias a los lectores por su atención, cualquier duda la pueden dejar en los comentarios. Todas las imágenes mostradas son de mi total autoría.
Traducido con ayuda del traductor de Google.
Hasta pronto.