📲 Realme Phone Without Microphone Access and BLU Without Internet Access. Simple Solutions // Móvil Realme sin acceso al micrófono y BLU sin acceso a internet. Soluciones sencillas

Good afternoon, Hive, good afternoon, readers of @geekzone.

Buenas tardes Hive, buenas tardes lectores de @geekzone.

Today, the workshop has been quite busy, especially with solving problems on mobile phones involving faults or issues related to configuration. These include phones with Internet connection problems, installation and/or configuration problems. The truth is that users themselves can often solve these problems, but due to a lack of time, patience, or simply not following the instructions provided by the phone, they end up taking it to a repair shop.

El día de hoy ha estado bastante saturado de trabajo el taller, sobre todo en resolver problemas en móviles con alguna falla o alguna cuestión referente a configuración. Dígase teléfonos con problema de conexión a Internet, problema de instalación y/o configuración. Lo cierto es que muchas veces, los propios usuarios pueden resolver estos problemas, pero por falta de tiempo, o paciencia o por no seguir las propias instrucciones que les da el teléfono, terminan por llevarlo a un servicio técnico.

Some people rely on someone they know, while others are very particular and do not leave their mobile phones in the hands of anyone other than a technical service, no matter how simple the problem may be or seem. Today, we are going to look at two cases related to configuration: a phone that cannot connect to the Internet, and another one that displays a warning during a call indicating that the app does not have access to the microphone.

Algunas personas se apoyan en algún conocido, otras son muy celosas y no dejan su móvil en manos de nadie que no sea un servicio técnico por muy sencillo que sea o parezca el problema. Vamos a ver hoy, dos casos asociados a configuración: Un móvil que no se conecta a Internet, y otro, que al realizar una llamada sale un aviso que indica que la app no tiene acceso al micrófono.

REALME PHONE WITHOUT MICROPHONE ACCESS.

MÓVIL REALME SIN ACCESO AL MICRÓFONO.

A customer brings us this phone because, when opening the microphone application to make a call, a small message appears with instructions on how to grant microphone access to the calling application.

Este caso lo trae un cliente porque al abrir la aplicación del micrófono para realizar una llamada, le sale un pequeño cartel con instrucciones para dar acceso al micrófono a la aplicación de llamadas.

1- We do what the message tells us. We open Settings on the phone.

1- Hacemos lo que nos indica el cartel. Abrimos Ajustes en el móvil.

We look for the Applications or Apps option. We open it and select the Phone application.

Buscamos la opción Aplicaciones o Apps. La abrimos, escogemos la aplicación Teléfono.

We open the Permissions option and verify that our calling application does have access to the microphone, so the problem lies elsewhere.

Abrimos la opción permisos y verificamos que nuestra aplicación de llamadas sí tiene acceso al micrófono, así que el problema está en otro lado.

2- We return to the Apps option in those settings. This time, we select the three dots at the top right and choose Reset app preferences. We try making a call once again, but the problem persists.

2- Regresamos a la opción Apps ajustes. Esta vez seleccionamos los tres puntos encima a la derecha y seleccionamos restablecer preferencias de aplicaciones. Probamos una vez más hacer una llamada y seguimos con el problema.

3- We return to Settings, type microphone into the search bar, and two options related to it appear.

3- Regresamos a los Ajustes, en el buscador tecleamos micrófono y nos aparecen dos opciones relacionadas con este.

We select the second option, Microphone access, and notice an option called Microphone Access that is disabled.

Seleccionamos la segunda opción, acceso al micrófono y observamos una opción que dice Acceso al Micrófono que está deshabilitada.

We enable it, try making a call once again, and that's it! We have succeeded.

La habilitamos, probamos una vez más hacer una llamada y listo, hemos tenido éxito.

Many software-related problems or configuration issues are relatively easy to solve. You just have to search and apply the trial-and-error method. Sometimes, people get desperate and perform a factory reset, completely erasing the phone. This certainly fixes many faults and restores the phone's initial settings, but then everything has to be configured again from scratch, unless the user knows how to make a backup of their information and applications in the cloud.

Muchas problemáticas o desconfiguraciones en cuestión de software son relativamente sencillas de solucionar. Solo hay que buscar y aplicar el método de error y tanteo. En ocasiones, las personas se desesperan y restablecen el teléfono de fábrica, borrándolo completamente, y ciertamente, se corrigen muchas fallas y se restablecen las configuraciones iniciales del móvil, pero debe entonces volverlo a configurar todo de cero, a no ser que sea un usuario que sepa hacer una salva de la información y las aplicaciones en la nube.

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BLU C9 WITHOUT INTERNET ACCESS

BLU C9 SIN ACCESO A INTERNET

The lack of Internet access because the phone does not enable mobile data may be associated with an incorrect or missing configuration, or it may be related to a hardware failure, in which case we would have to open the phone.

La falta de acceso a Internet porque el móvil no activa los datos puede estar asociada a una errónea o falta de configuración, o asociada a una falla precisamente de hardware para lo que sí tendríamos que abrir el móvil.

Regardless of the phone's brand, model, or carrier, to access the Internet through mobile data, the APN must be configured. This configuration varies depending on the carrier, and the way to find the configuration instructions varies from one brand or model to another. Whenever a phone does not enable mobile data after we activate that option, the first thing we should check is whether the APN is configured before looking at anything else.

Sea cuál sea la marca, el modelo o la compañía del móvil, para lograr el acceso a través de datos móviles a Internet, necesariamente debe tenerse configurado el APN. Esta configuración varía en dependencia de la compañía, y la forma de encontrar el cómo configurarlo varía de una marca o modelo a otro. Siempre que un móvil no active los datos cuando activamos esa opción, lo primero que revisaremos será si está configurado el APN antes que cualquier otra cosa.

1- To access this section, we open the phone settings.

1- Para acceder a este apartado, abrimos los ajustes del teléfono.

In this case, we select the Internet option.

En este caso escogemos la opción Internet.

Then we press the gear icon next to Cubacel.

Luego presionamos la rueda dentada al lado de Cubacel.

We scroll down to the bottom and select the Access Point Names option.

Nos deslizamos hasta el final y escogemos la opción Nombres de puntos de acceso.

The first thing we notice here is that the Nauta configuration is missing, which is the one used by the carrier in my country. To correct any problem in this section, we select the three dots at the top right and choose the Reset to default option.

Aquí lo primero que observamos es que falta la configuración Nauta, que es la que se utiliza en la operadora de mi país. Para corregir cualquier falla de este apartado, en los tres puntos suspensivos arriba a la derecha, seleccionamos la opción restablecer valores predeterminados.

2- Now we will add the new Access Point. To do this, we press the plus sign this time. Then we begin entering the parameters that must be entered here:

2- Ahora agregaremos el nuevo Punto de acceso. Para ello presionamos esta vez en el signo más. Y empezaremos a introducir los parámetros que deben ponerse aquí:

Name: Nauta
APN: Nauta
MCC: 368
MNC: 01
APN type: default
APN protocol: IPV4/IPV6
APN roaming protocol: IPV4/IPV6

Nombre: Nauta
APN: Nauta
MCC: 368
MNC: 01
Tipo de APN: default
Protocolo APN: IPV4/IPV6
Protocolo de APN en itinerancia: IPV4/IPV6

The rest of the properties remain as they are. Now we press the three dots at the top right
and select Save.

El resto de las propiedades se quedan como están. Ahora daremos en los puntos suspensivos arriba a la derecha y escogemos la opción Guardar.

Now we will see that a new access point called Nauta has been added. We select it, and that's it. Next, we will see that the mobile data indicator lights up in the upper-right corner. In this case, it is 3G, with two small arrows: one pointing upward, representing activated uploads, and the other pointing downward, representing activated downloads.

Ahora veremos que se añadió un nuevo punto de acceso llamado Nauta. Lo marcamos y listo. Seguido veremos que ya en la parte superior derecha se activará el indicativo de los datos encendido, en este caso 3G con dos pequeñas saetas, una que sube que representa que está activada la subida, y la otra hacia abajo que representa la descarga activada.

Something simple to do, but many people are unaware of it and even search for this setting without managing to access it. This is not actually a fault, but rather a missing configuration that prevents the phone from accessing the Internet. It is something we do very frequently in the workshop. Of course, it varies a little from one phone to another, but this is the basic principle. It will always be through the APN, at least for phones that use SIM technology.

Algo sencillo de hacer, pero que muchas personas ignoran e incluso buscan pero no logran acceder a esa configuración. Esto no es en sí una falla, sino es una falta de configuración que no permite al móvil tener acceso a Internet. Es algo que muy frecuentemente hacemos en el taller. Cierto, varía un poco de un móvil a otro, pero este es el principio. Siempre será a través del APN, bueno, al menos en los móviles que utilizan la tecnología de SIM.

That brings us to the end of this post. The images and text are entirely my own work.

Hasta aquí la presentación de este post. Las imágenes y redacción son todas de mi autoría.

Translated with the help of Google Translate.

Traducido con ayuda del traductor de Google.

See you soon

Hasta pronto.