🔧📶 Huawei Y360 Stuck in Emergency Calls Only Mode. Uncommon Fault, Diagnosis and Solution. // Huawei Y360 en solo llamada de emergencia. Falla poco común, diagnóstico y solución📱

multiingeniero(67)

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Greetings, Hive readers.

Saludos lectores de Hive.

Today I bring you an interesting case from our mobile phone repair workshop. A customer brings us a small Huawei Y360 that is stuck in emergency calls only mode, meaning it has no access to the network. This is a fairly old mobile phone, but there are still people who cannot afford to have a better one. Let's take a look at this diagnosis step by step.

Hoy les traigo un caso interesante referente a nuestro taller de reparación de móviles. Un cliente nos trae un pequeño Huawei Y360 que se quedó en solo llamada de emergencia, o sea, no tiene acceso a la red. Este es un móvil bastante antiguo, pero aún hay personas que no tienen posibilidad de tener uno mejor. Veamos este diagnóstico paso a paso.

DIAGNOSIS

DIAGNÓSTICO

1- The first thing we need to know is the phone's current situation: whether it recognizes the SIM card but cannot connect to the carrier due to a hardware fault, or whether it does not recognize the SIM card at all. At first glance, we know that this phone has been working in our country for years, so this is not an unlocking issue.

1- Lo primero que debemos saber es en qué situación está el móvil: si reconoce la tarjeta SIM y no se conecta a la operadora por alguna falla en el hardware, o no reconoce la tarjeta SIM. A priori sabemos que el móvil lleva años trabajando en nuestro país, así que no es problema de decodificación.

2- We turn off the phone, remove the SIM cards, turn it on, and see that the message "No SIM card" appears, as expected. We turn it off again, insert the SIM card, and turn it on. Now the previous message no longer appears; instead, it displays "Emergency calls only." The first thing we can conclude here is that the phone does recognize the line, but for some reason, it cannot connect.

2- Apagamos el móvil, le quitamos las SIM, encendemos y vemos que nos pone el mensaje Sin tarjeta SIM, como es lógico. Lo apagamos nuevamente, le colocamos la SIM y lo encendemos, ahora ya no nos pone el mensaje anterior, en su lugar nos pone llamada de emergencia. Aquí lo primero que concluimos es que el móvil sí reconoce la línea, pero por alguna situación no se conecta.

3- We will start by checking the SIM card tray. In any mobile phone, whether modern or old, the principle is the same for physical SIM cards. They have 6 pins:

Voltage supply, which powers the card.
Reset or reset signal, which is the signal that initializes the SIM card.
CLK, which synchronizes data transfer.
Ground connection.
Programming voltage.
Data input and output line.

3- Empezaremos a revisar la bandeja porta SIM, en cualquier móvil, sea moderno o antiguo, el principio es el mismo para las SIM físicas. Tienen 6 pines:

Alimentación de voltaje, es como el que enciende la tarjeta.
Reset o señal de reinicio, esta es la señal que inicia la SIM card.
CLK, que sincroniza la transferencia de datos.
Conexión a tierra.
Voltaje de programación.
Línea de entrada y salida de datos.

Of these 6 elements, all have reference values except the programming voltage line, although some phones do have the same value as the power supply line. The ground connection, on the other hand, has a reference value of 0.

De estos 6 elementos, todos tienen valores de referencia excepto la línea del voltaje de programación, excepto algunos móviles que sí tienen el mismo valor que la línea de alimentación. Por su parte, la tierra tiene referencia 0.

We measure these parameters on our line, and they are all correct, between 0.35 and 0.6 V. In this case, the programming line reads OL, which we know is correct.

Medimos estos parámetros en nuestra línea y todos están correctos, entre 0.35 y 0.6 V. En este caso la línea de programación da OL, esto sabemos que es correcto.

So far, everything is fine. The fact that these lines all have their reference values indicates that the lines connecting them to their respective ICs are not broken. However, this is not a conclusive parameter because there may still be missing voltages. We will leave that measurement until last, since we would have to open the phone to perform it. Up to this point, everything has been done externally.

De momento, está todo bien aquí, el hecho de que estas líneas tengan todos sus valores de referencia nos indica que las líneas que las conectan a los respectivos IC no están rotas. No obstante, no es un parámetro conclusivo porque aun así puede haber ausencias de voltajes. Esa medición la dejaremos de última, pues para ello sí tendríamos que abrir el móvil. Hasta aquí todo ha sido de forma externa.

2- Since the first test was successful, we will carry out some additional measurements. This time, on the SIM card itself. A SIM card is not just a simple piece of plastic; it is considered an IC, with its own CPU, RAM, and ROM. This means that it can also become damaged. The reference measurements on the SIM card are very similar to those taken on the SIM tray. This is the ground or GND point; it will always be the larger area on the left side of the card. We place the red multimeter probe on it and use the black probe to measure the other pins. We check the measurements, and they are all correct.

2- Como se pasó de forma positiva el primer examen, haremos otras mediciones. Esta vez, en la tarjeta SIM. La SIM no es una simple tarjeta de plástico, es considerada un IC, con su propio CPU, RAM, ROM. Eso significa que también puede dañarse. Las medidas de referencia en esta son muy similares a las mediciones en el porta SIM. La tierra o GND es esta, siempre será la parte izquierda y más grande en la tarjeta. En ella, ponemos la punta roja del multímetro y con la negra medimos en los demás pines. Comprobamos las medidas y todas están correctas.

3- We will perform one final test before opening the device. With this test, we will undoubtedly determine whether the problem lies with the SIM card or the phone itself. We take the customer's SIM card and test it in another phone. When we do this, surprisingly, we get the same result: this other phone also remains stuck in emergency calls only mode.

3- Haremos una última prueba antes de abrir el dispositivo, con esta sí vamos a descartar sin duda si la culpable es la línea o es el móvil. Cogemos la línea del cliente y la probamos en otro móvil. Cuando hacemos esto, para sorpresa tenemos el mismo resultado, este otro teléfono también se queda en solo llamadas de emergencia.

We perform another additional test. We take a test SIM card, insert it into the customer's phone, and it immediately gets full signal and coverage. Here we finally have a conclusive diagnosis: the SIM card is damaged.

Hacemos otra prueba adicional, cogemos una SIM de prueba, ponemos en el móvil del cliente y rápidamente coge toda la señal y cobertura. Aquí está finalmente el diagnóstico, que sí es conclusivo. La tarjeta SIM está dañada.

This is an example of how, if we get desperate and open the phone right away, we can spend hours searching for a fault when everything is actually fine. The measurements on the SIM card were correct, but even so, something inside it has failed and it has stopped working. The solution in this case is to clean it with isopropyl alcohol and gently rub it with an eraser. In our case, this did not work, so the only remaining solution is for the customer to request a replacement SIM card from the carrier.

Esta es una prueba de cómo si nos desesperamos y abrimos a la primera el móvil, podemos demorar horas buscando la falla mientras todo está bien. Los parámetros en la SIM estaban correctos, pero aun así, algo interno falla y ha dejado de funcionar. La solución en este caso es limpiarla con alcohol isopropílico, pasarle suavemente una goma de borrar. En nuestro caso no dio resultado, así que como solución final no queda más que el cliente solicite una reposición de su tarjeta SIM en la operadora.

This is an uncommon fault, but we have seen it on other occasions. In these emergency-call-only cases, faults associated with the transceiver are more common. Fortunately for the customer, the problem was the SIM card.

Es una falla poco habitual, pero la hemos visto otras veces. En estos casos de llamada de emergencia son más frecuentes las fallas asociadas al transceiver. Por suerte para el cliente, fue la tarjeta SIM.

This brings us to the end of this post. Something like this can even be detected by you without having to visit a repair shop. If your phone gets stuck in this state or something similar, always try your SIM card in another phone. This way, you can quickly determine whether the problem is the SIM card or the phone itself.

Hasta aquí, la presentación de este post, algo así incluso lo puede detectar usted mismo sin necesidad de ir a un servicio técnico. Si su móvil se queda en este estado o similar, pruebe siempre su tarjeta SIM en otro móvil, así podrá dictaminar rápidamente si es la SIM o el móvil.

Thank you to all the readers for your interest. All images and writing are my own.