스팀보이 제품에 문제가 생겼을 때는 공식 홈페이지를 통해 수리를 신청할 수 있습니다. 이는 웹사이트 상에서, 혹은 전화나 직접 방문하여 이루어질 수 있습니다. 온수매트를 구입한 지 30일이 지나지 않았다면 구매처에서, 2년 이내라면 스팀보이에서 무료로 수리 서비스를 제공 받을 수 있습니다. 단, 2년이 넘었다면 수리 비용을 부담해야 합니다. 스팀보이의 다른 제품들에 대해서는 1년 동안의 보증 기간이 적용됩니다. 서비스를 요청한 후, 무료 서비스 대상인 경우 2-3일 내에 제품을 수거하며, 유료 서비스의 경우 고객이 제품을 직접 보내야 합니다. 수리는 대개 7일 정도 소요되며, 수리가 끝나면 별도의 연락 없이 고객에게 제품을 발송합니다. 제품을 사용하면서 주의사항을 준수하지 않을 경우 고장이 날 수 있으니 주의해야 합니다. 더 자세한 정보는 뉴스 채널에서 확인하실 수 있습니다.
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