Source Pixabay
Hello dear Holos & Lotus community,
In my daily work at a hotel in Varadero, I have learned that not everything people carry can be seen. This reflection comes from something very simple, something I observe often when people arrive or stay in the hotel where I work.
Even though the hotel is not at its busiest time right now, there are still people here. Some are workers involved in maintenance tasks, and occasionally other visitors come and go. Every arrival reminds me of something I have noticed for many years in hospitality: people always bring more than what fits in their hands.
When I see someone walking with suitcases, bags, and luggage carts, it is easy to think that everything they carry is physical. Clothes, shoes, personal items, things needed for a few days away from home. But over time, I started to believe that what we see is only a small part of the real weight people bring with them.
Some arrive with tired shoulders, as if the journey itself has already taken something from them. Others look distracted, as if their mind is still somewhere else, in another city, another problem, another life they have not fully left behind. There are also those who seem relieved from the very first moment, as if just stepping into the hotel space gives them permission to breathe differently.
Working in hospitality for many years has taught me to pay attention to these details. Not in a professional or technical way, but in a human one. I have come to understand that a hotel is not just a place where people sleep or eat. For many, it becomes a temporary pause in their lives. A space where they try, even for a short time, to put down what they are carrying.
At 50 years old, I also understand something about invisible weight. Life itself gives us experiences that do not fit into any suitcase. Responsibilities, worries, memories, losses, expectations. None of these things can be checked in at an airport or left at a reception desk, but they travel with us anyway.
This is why I often think that part of my job is not only to serve food or coffee. It is also to offer small moments of relief. A calm greeting in the morning. A patient attitude when someone is tired or stressed. A simple smile that does not ask for anything in return.
These small gestures do not solve anyone’s problems, but sometimes they make the load feel lighter. And that is enough.
I have learned that we never really know what someone is carrying when we see them for the first time. Two people can arrive with the same number of bags, but with completely different inner worlds. One may be arriving for rest, another for escape, another simply trying to continue a routine that has become heavy.
Over time, I stopped focusing only on what is visible. Instead, I try to be more aware of what is not said, what is not shown, what quietly accompanies each person.
Maybe that is what hospitality truly means.
Not just receiving people, but recognizing that they arrive with invisible luggage and, for a few days, offering them a space where that weight feels slightly less heavy.
Thank you for reading.
Translation into English made with DeepL Translate.
Fuente Pixabay
Hola querida comunidad de Holos & Lotus,
En mi trabajo diario en un hotel de Varadero he aprendido que no todo lo que las personas llevan puede verse. Esta reflexión nace de algo muy sencillo, algo que observo con frecuencia cuando las personas llegan o se alojan en el lugar donde trabajo.
Aunque el hotel no está en su momento de mayor actividad ahora mismo, todavía hay personas aquí. Algunos son obreros que realizan labores de mantenimiento, y en ocasiones también entran y salen otros visitantes. Cada llegada me recuerda algo que he notado durante muchos años en la hotelería: las personas siempre traen más de lo que cabe en sus manos.
Cuando veo a alguien caminando con maletas, bolsos y carritos de equipaje, es fácil pensar que todo lo que carga es físico. Ropa, zapatos, objetos personales, cosas necesarias para unos días fuera de casa. Pero con el tiempo, comencé a creer que lo que vemos es solo una pequeña parte del verdadero peso que las personas traen consigo.
Algunos llegan con los hombros cansados, como si el viaje en sí ya les hubiera quitado algo. Otros parecen distraídos, como si su mente aún estuviera en otro lugar, en otra ciudad, otro problema, otra vida que aún no han dejado del todo atrás. También están aquellos que parecen aliviados desde el primer momento, como si solo entrar al hotel les diera permiso para respirar de otra manera.
Trabajar durante muchos años en la hotelería me ha enseñado a prestar atención a estos detalles. No de una forma técnica o profesional, sino humana. He llegado a entender que un hotel no es solo un lugar donde las personas duermen o comen. Para muchos, se convierte en una pausa temporal en sus vidas. Un espacio donde intentan, aunque sea por un tiempo corto, dejar lo que están cargando.
A los 50 años también entiendo algo sobre el peso invisible. La vida misma nos da experiencias que no caben en una maleta. Responsabilidades, preocupaciones, recuerdos, pérdidas, expectativas. Nada de esto puede facturarse en un aeropuerto ni dejarse en la recepción de un hotel, pero aun así viaja con nosotros.
Por eso muchas veces pienso que parte de mi trabajo no es solo servir comida o café. También es ofrecer pequeños momentos de alivio. Un saludo tranquilo en la mañana. Una actitud paciente cuando alguien está cansado o estresado. Una simple sonrisa que no pide nada a cambio.
Esos pequeños gestos no resuelven los problemas de nadie, pero a veces hacen que el peso se sienta un poco más ligero. Y eso ya es suficiente.
He aprendido que nunca sabemos realmente lo que alguien está cargando cuando lo vemos por primera vez. Dos personas pueden llegar con la misma cantidad de maletas, pero con mundos interiores completamente diferentes. Una puede estar llegando a descansar, otra a escapar, otra simplemente a continuar una rutina que se ha vuelto pesada.
Con el tiempo, dejé de fijarme solo en lo visible. En su lugar, trato de ser más consciente de lo que no se dice, de lo que no se muestra, de lo que acompaña en silencio a cada persona.
Quizás eso también es la hospitalidad.
No solo recibir personas, sino reconocer que llegan con equipaje invisible y, durante unos días, ofrecerles un espacio donde ese peso se sienta un poco menos pesado.
Gracias por leer.
La traducción al inglés fue realizada con DeepL Translate.
Thank you for reading.Special thanks to 
