지난 포스팅에서는 소위 '업계에서 잘 나가는' 셀러가 어떻게 소비자를 기만하는지 살펴봤습니다.
사실 저 업체에 대한 이야기는 그야말로 까면 깔수록 나옵니다만 이번 편에서는 '또' 그 업체와 관련해서 예시를 들어 보겠습니다.
'PC 구입 , 그럼 어디에서 해야 하나?'
여태까지 제 포스팅을 보셨던 분들이라면 도대체 어디서 PC를 구매해야 하나 하실 겁니다.
솔직히 저도 마땅히 추천드리고 싶은 곳은 없네요.
어차피 정상적인 시장은 예전에 없어진 상태라 그냥 소비자가 잘 알고 당하지 않는 수밖에 없습니다.
요즘 PC를 구매하시는 방법은 보통 가격 비교 사이트나 오픈 마켓의 셀러들에게 구입하는 경우가 많습니다.(어차피 한 업체에서 여러 군데 다 뜁니다.)
가격 전쟁으로 소비자 입장에서는 아주 저렴한 가격에 살 수 있죠.
저도 네이버 쇼핑에 온라인 판매를 하긴 하지만 거의 남는 것도 없고 노출도 되지 않기 때문에 주문도 없습니다.
만약 제가 저 유명 셀러들과 같은 가격에 판다면 제가 남기는 마진은 1만 5천 원 정도입니다.
그야말로 남는 게 없죠.
저런 유명 셀러들의 경우도 일단 책정된 조립비는 1만 5천 원입니다.
도대체 부품에서 얼마나 남겨 먹길래 이런 가격에 팔까요?
일단 저런 대형 셀러들은 그야말로 박리다매입니다.
A/S를 해줄 필요가 없으니 그 시간에 한 대라도 더 빨리 조립해서 파는 게 남는 거죠.
이렇게 저렴하게 구매를 하고 나면 어디서 A/S를 받으면 될까요?
네 , 보통은 출장 A/S를 부릅니다.
유명 사이트나 셀러들은 자체적으로 연계된 출장 서비스가 있어서 A/S를 요청하면 그곳에 연결됩니다.
그럼 전국 어디서나 A/S 걱정 없이 저렴한 가격에 구매와 유지 보수가 가능하죠.
이론상으로는 가능합니다.
'무상 A/S는 언제까지인가요?'
업체들의 이야기만 들으면 도대체 어떻게 돈을 버는지 신기합니다.
조립비 1만 5천 원 , 출장 서비스 비용 7천 원
이게 소위 업계 평균입니다.
제가 매번 말씀드리지만 정상적인 방법으로는 도저히 먹고 살 수 없는 금액입니다.
바로 이 꼼수의 비결은 '부품비'입니다.
이렇게 저렴한 '인건비'를 내세우는 업체들의 공통점은 '부품비'는 별도라는 겁니다.
이게 바로 모든 문제의 출발점이자 저렴한 인건비의 비결입니다.
저렴한 인건비로 소비자를 현혹해서 부품비로 바가지를 씌우는 거죠.
대부분의 PC 부품은 출고일(보통 시리얼 번호를 기준으로 합니다.)부터 3년간 무상 A/S를 지원합니다.
일부 제품은 5년간 적용해주는 곳도 있습니다.
즉 , 해당 기간 동안은 센터를 통해 무상으로 부품 교체가 가능합니다.
바로 여기서 진짜 이익이 발생하는 겁니다.
대기업 PC와 조립 PC 모두 기본 A/S 기간은 1년입니다.
대기업 PC는 OEM 공급 방식이라 1년이 지나면 무조건 부품비를 전액 부담해야 하며 , 조립 PC의 경우 2년 차부터는 유상 A/S이나 대부분 인건비를 저렴하게 받고 부품비를 제대로 받습니다.
이게 바로 문제입니다.
먼저 말씀드린 그 '셀러'를 한 번 볼까요?
캬~ , 통 크게 5년간 무상 A/S를 해주는군요.
그런데 가만히 살펴봅시다.
실제 무상 적용은 타 업체와 마찬가지로 1년뿐이며 나머지 4년간은 '친절하게도' 부품비만 청구되는군요.
어디 한 번 시뮬레이션을 한 번 돌려볼까요?
제가 직접 처리했던 A/S 건입니다.
상황 : 구매 후 1년 2개월 경과 , i7 시피유 (구입가 35만 원 이상) 불량으로 교체 필요
자 , 대기업 제품을 구매하셨다면 그냥 부품비+인건비 내고 교체 받으시면 됩니다.
조립 PC를 구매하셨다고 해도 결국 부품비는 다 내셔야 합니다.
그럼 이제 교체하고 남은 CPU는 어떻게 될까요?
센터에 가서 교환받아야죠. 그리고 새 걸로 팔면? (교체 시 A/S 기간은 최초 기간이 계속 적용되나 어차피 1년만 무상 적용해주면 되니 새 걸로 팔아도 손해는 발생하지 않습니다.)
짜짠 , 작업 1 건 하고 70만 원 이상 벌 수 있습니다.
이게 바로 PC A/S로 장사하는 방법입니다.
하나의 부품에 적용되는 무상 A/S 기간을 두 명 이상의 소비자에게 나누어서 적용하면 2번 이상의 판매가 가능해지는 거죠.
참고로 저는 판매할 때 A/S 정책에 대해 고지해 드립니다.
1년간은 무상 적용 , 1년 이후부터는 센터 방문 대행 수수료 2~3만 원+인건비만 청구합니다.
위 사례의 경우 고객님께는 3만 원만 청구했습니다.
사실 테스트 시간이 많이 걸려서 비용이 더 발생했는데 단골 고객님이라 좀 저렴하게 빼 드렸습니다.
솔직히 이렇게 하면 남는 게 없습니다.
남들처럼 해야 먹고사는데 그게 불가능하니 도저히 버틸 방법이 없네요.
'PC 구매는 A/S 처리가 가능한 곳에서'
예전 포스팅에서 제가 대기업 PC와 조립 PC를 비교하며 상당히 애매한 결론을 내 드렸는데 , 지금 정정하겠습니다.
더 이상 '호갱'이 되지 말자 (3) - 브랜드 PC VS 조립 PC (18.05.02)
무조건 조립 PC를 사셔야 합니다.
다만 소비자가 잘 공부하고 제대로 된 A/S를 받을 수 있는 경우에 한해서만요.
그게 힘드시면 그냥 대기업 제품 사시고 비싼 돈 내시는 게 낫습니다.
적어도 당하고 나서 스트레스받으실 일은 없으니까요.
좋은 판매자는 누구일까요?
최저가로 파는 사람?
아니요 , 좋은 판매자는 A/S까지 책임지고해 주는 업체입니다.
대부분의 온라인 셀러들은 팔고 나면 그만입니다.
대형 업체들의 경우 전국적인 A/S 망을 갖추고 있다는데 과연 그 A/S 망이 제가 이야기하는 제대로 된 수준인지는 모르겠네요.
다만 제가 접한 대부분의 피해 사례의 경우 유명 온라인 업체에서 구매를 하고 수리는 동네 수리점이나 출장 기사를 부른 경우입니다.
평균 비용 7천 원인 출장 서비스 , 그런데 진단 후 소비자가 수리를 거부하면 출장비를 2~3만 원 요구합니다.
수리하면 7천 원인데 , 안 하면 3만 원?
일을 하면 당연히 거기에 대한 비용을 받아야 합니다.
그런데 일하면 싸게 받고 일 안 하면 더 비싸게 받습니다. ㅎㅎㅎ
과연 차액 2만 3천 원은 어디서 만회하는 걸까요?
답은 간단하지 않습니까?
아마 대부분의 업체에게 제가 요구하는 수준을 이야기하면 기분 나빠서 안 한다고 거절할 겁니다. ㅎㅎㅎ
'제대로' 하면 절대 돈을 벌 수 없는 게 대한민국 PC 시장입니다.
