Lob an Vodafone
Hey Leute,
gestern nachmittag stellte ich mit Entsetzen fest, dass ich bei mir zuhause einen Totalausfall bei Fernseh, Telefon und Internet habe.
Zum Kabelrouter gesprintet, Netzstecker gezogen, die obligatorischen 15 Sekunden gewartet, Netzstecker wieder rein und siehe da, es funktionierte natürlich nicht....
Danach habe ich den Technischen Kundenservice angerufen, ein wenig :-) Warteschleife und dann hatte ich auch schon eine nette Dame am Telefon.
Sie sagte mir, dass in meinen Gebiet keine Netzstörung vorliege und sie einen Techniker bei mir zu Hause vorbeischicken müsste.
Ich bekam dann auch direkt einen Technikertermin für heute morgen zwischen 8 und 11 Uhr, der gute Herr war auch pünktlich um 9 uhr bei mir vor der Tür und machte sich auch direkt an die Arbeit.
Ihm wurde schnell klar, dass der Fehler nicht bei uns im Haus ist und überprüfte das Zuleitungs-Coax-Kabel vom Haus und meinte es wäre 22m vom Haus entfernt defekt.
Ich dachte nur "Gehweg ausheben, das dauert..."
Ich überlegte mir schon was ich die nächsten Tage alles machen könnte:
- Keller aufräumen
- Holz für den Kamin schlagen
- Zeit mit meiner Frau verbringen ;-)
Der Techniker sagte er würde dem "Bautrupp" bescheid geben, welcher aber frühestens Mittwoch morgen könnte.
So gegen halb 12 fuhr ich in den Supermarkt meines Vertrauens einkaufen, kam so gegen 12:30 zurück und traute meinen Augen nicht.
Da stand ein kleiner Bagger bei mir auf dem Gehweg, 2 Arbeiter die schon wieder die Verbundsteine verlegten und der nette Herr Techniker.
Er ging wieder mit mir ins Haus, überprüfte noch einmal das Signal und verabschiedete sich freundlich.
Also ich war schon erstaunt, dass die Reparatur so schnell über die Bühne ging und möchte Vodafone, natürlich auch den Subunternehmen, da mal ein Lob ausprechen.
Ich hatte fest mit 3-4 Tagen gerechnet bevor der "Bautrupp" vorbei schauen würde.
ihr könnt mir ja auch mal gerne eure Erfahrungen mit Vodafone oder sonst einem Anbieter in die Kommentare schreiben.
Matze