Greetings to the colleagues of "Be Entrepreneur ”, a pleasure to greet and stop by to leave my small contribution.
When it comes to product or service sales, the “price increase” usually means dissatisfaction for the customer, but given our circumstances, sometimes we must make this decision.
Therefore, it is important to plan this action in advance and even structure some strategy, remember that just as we must adjust prices our customers also have to do it (or maybe not), so it is good to plan to avoid losses of our customers.
Here are some recommendations:
As independent human beings we often do not like to give explanations of anything, but when it comes to a business or enterprise then we should because we have a commitment to our customers, therefore, it is important to be transparent when explaining the increase, the need to do so and if this will bring more benefits.
It is also important to know how to communicate the news of the increase, that should also be part of the strategy that we are going to implement.
It is important that the information is received in a clear way, we believe that effective communication is implemented for very formal matters but it is necessary in all aspects, in turn, communicating the information with kindness and honesty will also make the receiver receive it in a positive way. You can also expose the reasons for increase, that will depend on yourself.
I had an experience that I want to give as an example, I was thinking about price increase since I had increase of some materials and I needed more profitability, in a hurry a “regular” customer makes me an order, and well I tell her about the increase (through Whatsapp audio, I was also in a hurry), so she took it normal, and I give her total amount, the day of delivery she asks me again amount and why it was “such” price, very kindly I answered her, then, that led me to question the way I gave the information, if it was clear or not, and the formality that I lacked when giving the new prices. You also have to take into account that the receiver sometimes is not open to the information given, which happens a lot. In the end everything went well.
This is important as they will be able to be forewarned when they make their purchases, especially if they are customers who buy wholesale and may also need to adjust price and inform their customers.
I consider a good option to keep track of our and to inform in an official way and not to give prices every time customers place orders, thus handling a unique and fast information.
Although sometimes this topic is a little insecure, it is important to keep in mind that if our products are of quality the customer will not care too much about those increases that we must make because they will consider that it is worth to continue paying for a good product or service.
In fact during these days I have seen the need to make price adjustments, so I wrote this post, based on the experience and the mistakes I have made in this, I am still learning, and I know that there are many more strategies and that everyone will implement them in their own way.
It is always a pleasure to write for this community, I express my most sincere wishes of success for you in your projects, with much love...
Photographs: Phone Iphone 12 Pro Max.
All images edited with Canva.
English translation with DeepL.
ESPAÑOL
Saludos a los compañeros de "Be Entrepreneur", un gusto saludar y pasarme por acá a dejar mi pequeño aporte.
Cuando de ventas de productos o servicios se trata al "aumento de precios" suele ser de insatisfacción para el cliente, pero dadas nuestras circunstancias en ocasiones debemos tomar esta decisión.
Por ello, es importante que se planifique esta acción con anterioridad incluso estructurar alguna estrategia, recordemos que así como nosotros debemos ajustar precios nuestros clientes también tendrían que hacerlo (o puede que no), por ello es bueno planificar para evitar pérdidas de nuestros clientes.
Expongo a continuación algunas recomendaciones:
Como seres humanos independientes muchas veces no nos gusta dar explicaciones de nada, pero cuando de un negocio o emprendimiento se trata entonces si debemos ya que tenemos un compromiso con nuestros clientes, por ello, es importante ser transparente a la hora de explicar dicho aumento, la necesidad de hacerlo y si esto traerá consigo más beneficios.
Es también importante saber comunicar la noticia del aumento, eso también debe formar parte de la estrategia que vayamos a implementar.
Es importante que la información se reciba de manera clara, creemos que la comunicación efectiva se implementa para asuntos muy formales pero es necesaria en todos los aspectos, a su vez, comunicar la información con amabilidad y honestidad también hará que el receptor la reciba de manera positiva. También se pueden exponer la razones de aumento, eso dependerá de uno mismo.
Tuve una experiencia que quiero dar de ejemplo, estuve pensando en aumento de precio ya que tuve aumento de algunos materiales y necesitaba mas rentabilidad, entre apuros una cliente "habitual" me realiza un pedido, y pues le comento sobre el aumento (mediante audio de Whatsapp, yo también estaba apresurada), así que lo tomó normal, y le doy su monto total, el día de la entrega me vuelve a preguntar monto y porqué era "tal" precio, muy amablemente le respondí, entonces, eso me llevó a cuestionar la manera en la que di la información, si fue o no clara, y la formalidad que me faltó al dar los nuevos precios. Hay que tener en cuenta también que el receptor a veces no está abierto a la información dada lo cual pasa mucho. Al final todo salió bien.
Esto es importante ya que podrán estar prevenidos cuando realicen sus compras, sobre todo si son clientes que compran al mayor y quizá también deban ajustar precio e informar a sus clientes.
Considero una buena opción para llevar un control nuestro e para informar de manera oficial y no dar los precios cada vez que los clientes hagan pedidos, así se maneja una información única y rápida.
Aunque a veces de un poco de inseguridad este tema, es importante tener en cuenta que si nuestros productos son de calidad al cliente no le importará demasiado esos aumentos que debamos realizar ya que considerarán que vale la pena seguir pagando por buen producto o servicio.
De hecho durante estos días me he visto en la necesidad de realizar ajustes de precio, por ello escribí este post, basado en la experiencia y en los errores que he cometido en esto, aun sigo aprendiendo, y sé que existen muchas mas estrategias y que cada quien las implementará a su manera.
Es siempre un placer escribir para esta comunidad, expreso mis más sinceros deseos de éxitos para ustedes en sus proyectos, con mucho cariño...
Fotografias: Teléfono Iphone 12 Pro Max.
Todas las imágenes editadas con Canva.
Traducción al inglés con DeepL.
