La sala de conferencias del más grande hospital público de los Estados Unidos está repleta de brillantes médicos, dedicadas enfermeras y atentos trabajadores, la expectativa es enorme, un joven y desconocido director está a punto de establecer un hito en la historia de la institución, cambios estructurales, pero sobretodo un cambio de actitud frente al servicio médico, todo ello enmarcado en una frase que repetirá el como un mantra: ¿Cómo puedo ayudar?
La frase que se hizo famosa gracias al Dr. Max Goodwin, personaje principal de la serie de televisión New Ámsterdam, la cual recomiendo, por cierto, parece una pregunta sencilla, un tanto intrascendente e incluso banal, pero si profundizamos y filosofamos en todo lo que realmente encierra veremos enseñanzas de vida que me gustaría compartir con ustedes.
¿Ayudar o no ayudar?, he allí el dilema
¿Cómo puedes siquiera tener dudas al respecto?, sé que me dirán muchos. La respuesta obvia es que sí, cada vez que puedas debes ofrecer tu ayuda. Sin embargo, te pregunto: ¿realmente estás ayudando?, cada vez que se ofrece una oportunidad, ¿te cuestionas primero que es lo que realmente te motiva a ayudar? o ¿simplemente eres de los que saltan cual supermán sin capa ha lucirte defendiendo al oprimido?
Quizás pienses que hacer algo bueno por alguien, como darle un regalo, un consejo, encargarte de sus tareas, incluso votar sus publicaciones, es muy buena forma de ayudar y quizás estés en lo cierto, sin embargo… ¿cuál es tu intención?, ¿deseas un favor de vuelta?, ¿quieres ganarte su confianza?, ¿esperas con tu gesto comprometer a quien ayudas con alguna de tus causas?, ¿ves?, no se trata solo de hacer algo por alguien, sino también, ¡porque lo haces!
Cuando “realmente” ayudamos a alguien no tenemos ningún tipo de razón para hacerlo, ayudar implica la ausencia total de algún interés o beneficio particular que podamos obtener de esa acción, cuando lo hacemos nos ponemos completamente a la orden de quien deseamos apoyar, no se trata de nosotros, no somos lo protagonistas de la historia, se trata de quien tenemos al frente.
¿Cómo puedo?
Observen que en esta pregunta lleva implícita la intencionalidad de quien la realiza, le interesa saber la opinión de la otra persona, no está imponiendo su propio criterio con respecto a lo que él considera debería ser su forma de ayudar, sino que desde una posición de humildad y respeto se ofrece para colaborar en lo que su interlocutor considere puede hacerlo.
La humildad, a mi juicio, es una de las cosas que determinan si realmente estamos ayudando o no. Como lo dije anteriormente, no se trata de nosotros, ni de lo que consideramos debe hacerse, se trata de nuestro compromiso real y sincero con la otra persona, de ser lo suficientemente modesto como para escuchar lo que se requiere de nosotros y hacerlo en la misma medida que nos lo solicitan.
He visto muchas personas, sobre todo maestros o personas influyentes que en su afán de “ayudar” al tratar de responder alguna pregunta que le hace un alumno, discípulo o seguidor, lo hacen con tal vehemencia y soberbia que, lejos de aclarar las dudas compartidas, terminan haciendo sentir mal a quien tuvo el valor de abrirse y confiar en ellos. Su falta de humildad termina causando más mal que bien, eso no puede considerarse realmente como una ayuda.
Entender para poder ayudar
Si realmente quieres ayudar a alguien lo primero que debes hacer es ponerte “en sus zapatos”, sé verdaderamente empático, trata de entender realmente que es lo que necesita la otra persona y si estás en capacidad de resolver su necesidad, a veces puedes ayudar mucho con sólo gestionar con un tercero la ayuda requerida.
Ayudar no necesariamente implica asumir las responsabilidades de otra persona, sino de apoyarla para que por sus propios medios pueda cumplir con las mismas, puede ser a través de consejos, de información, de recursos o incluso simplemente acompañándola, el simple hecho de hacerle sentir que estás allí para ella, puede generar todo el soporte emocional y de confianza para necesita para cumplir con sus propósitos.
Una vez más recuerda, se trata de ponerte en el lugar de la otra persona, ofrecer tu mejor esfuerzo o conocimiento de manera desinteresada y con humildad, de entender que no eres el protagonista y que por lo tanto no sé trata de lo que seas capaz o no de hacer, sino de lo que se necesite para resolver el problema que te planteen incluso si eso implica que otro se lleve el crédito.
Ahora que nos pusimos a filosofar con respecto a este tema, me gustaría saber qué piensas al respecto, ¿piensas igual que yo o consideras que en algo estoy equivocado?, ¿puedes contarnos de alguna situación en la que hayas podido ayudar a alguien? y, por último, si consideras útil ha quedado de esta publicación me atrevo a preguntarte: ¿cómo puedo ayudar?
¡Nos seguimos leyendo!