背景：
今天，看到的新闻，上海用户，因为配送迟到给了差评。
之后，外卖小哥上门恐吓用户，并且要求用户赔偿200人民币。
结局是用户报警，外卖员被拘留10天。那么10天以后呢？其他的人遇到了怎么办？
这些问题其实都是平台转嫁矛盾后的产物，媒体以及社会营造的氛围就是多体谅服务业的人员，因为他们很辛苦，一个差评可能就要罚很多钱。那么好评和差评存在的意义呢？
平台的疯狂扩张，必然导致配送员质量参差不齐。于是给予严重的惩罚，逼迫它们不能犯错。这让用户和配送员都很无奈，但是平台却是抽身了，什么都没关系。
我觉得服务业有基本工资，但可以给现在的百分之70-80%，甚至在低一些都可以。但是服务业的服务对象是人，人们既然消费了，享受了服务，可以给予一定的小费，按照餐费百分比给予也可以。如果遇到了差评情况，可以不给小费，但是扣钱可以不用太严重。西方国家在这方面经过这么多年的发展很成熟了，这是可以借鉴的。不要一天到晚惩罚，一天到晚逼迫，一天到晚转嫁情绪和矛盾。