네이버 가입을 시도할 때, 인증문자가 오지않아서 좌절된 경우가 있나요?
스팸설정이 되어있는 것도 아니고, 통신사에 이상이 있는것도 아닌데 말이죠.
저도 인증문자가 오지않아서 네이버 가입을 하지못하다가 최근에 문제를 해결했습니다.
무엇이 문제였는지 한번 살펴보겠습니다.
○ 인증문자를 받을 수 없는 원인
가입인증문자를 받을 수 없는 다양한 원인은 아래와 같습니다.
○ 통신사 장애여부 확인하기
★ 아이디찾기와 회원가입은 같은 번호(1588-3820)에서 인증메세지가 전송되기때문에
통신사의 장애여부 및 스팸차단여부를 확인할 수 있습니다.
그러나 저는 몇년 만에 시도하는 회원가입이라서 기간과는 관련이 없었고,
별도의 스팸차단앱을 사용하지 않으며, 1588 번호에 대한 스팸설정도 되어있지 않았습니다.
혹여나 아이디를 이미 3개 만들었나 싶어서 확인해보았지만
아이디는 2개 였기 때문에 1개 더 만들 수 있는 상태였습니다.
○ 네이버 고객센터 문의하기
아이디 찾기를 통해 문자수신 기능은 정상적으로 동작하므로
네이버 고객센터에 전화하기로 했습니다.
★ 네이버 고객센터 번호는 1588-3820(발신자 부담)이며,
평일 오전9시~오후 6시까지 운영하며(12시~1시 점심시간)
주말 및 공휴일은 휴무 입니다.
문의결과 아이디가 이미 3개 생성된 것으로 확인된다고 하였고
이에 대한 해결방안으로는 고객센터에서 발송한 메세지의 링크에
가입사실확인서 또는 휴대폰 번호, 성함, 개통일이 표시되는 화면을 캡쳐해서
첨부하여 보내면 조치해준다고 하였습니다.
상담원이 보내준 링크는
https://help.naver.com/support/contents/contents.help?serviceNo=532&categoryNo=16788
으로 이메일 문의를 하는 페이지입니다.
PC기준 KT기준으로
KT홈페이지 > 마이페이지 > 조회/변경 > 가입정보 > 가입증명원 인쇄(본인인증 필요)
를 거쳐서 필요한 자료를 얻을 수 있었습니다.
고객센터에서 요청한 자료를 보냄과 동시에, 몇가지 문의할 사항이 있어서
첨부파일을 아래와 같이 작성했습니다.
그 다음 위의 이미지를 첨부해서 문의를 접수했습니다.
그렇게 문의를 넣으면 (평일기준) 바로 다음날 입력했던 이메일로 답변이 옵니다.
★ 이렇게 생성에 성공한 네이버 아이디를 바탕으로 본격적인 활동을 개시하게 되었습니다.
○ 문제의 원인
이번엔 인증메일을 받을 수 없었던 이유에 대해서 한번 알아보겠습니다.
분명, 아이디 찾기를 통해서 확인할 때에는 2개였는데 고객센터에서는 3개라고 했습니다.
그 이유가 무엇이었을까요?
곰곰히 생각해보니, 휴대전화를 처음 개통하면서 이전에 사용했던 사람이 번호를 바꾸면서
추가적인 조치를 하지않았던 것인지 계속 저에게 ㅇㅇ씨 아니냐는 전화, 문자가 왔었습니다.
그래서 네이버 아이디도 혹시나 싶어서 이전 사용자 이름으로 아이디 찾기를 시도했습니다.
이전 사용자 이름으로 생성된 네이버 아이디가 확인되었습니다.
혹시나 아이디 찾기를 할 때, 다른 방법을 사용하면 저와 이전사용자 모두를 찾을 수 있나
시도해보았지만 본인인증 상 제 이름이 입력되면서 제 이름의 가입여부만 확인가능했습니다.
문의답변과 종합했을 때, 인증문자를 받을 수 없었던 이유를 이렇게 결론지을 수 있습니다.
네이버 가입 시에 인증문자를 받을 수 없었던 이유와 해프닝에 대해서 길게 써봤습니다.
추가적으로 궁금한 것이 있다면 댓글남겨주세요.
제 블로그에서 더 많은 것을 확인할 수 있습니다.
https://jitplay.tistory.com/2
긴글 읽어주셔서 감사합니다. 좋은하루되세요^^
